4 dag(en) geledenHet bericht is gemaakt 4 dag(en) geleden
Hoe krijg je meer product eruit?
Hoi! Hoe krijg je meer product eruit? Ik draai, maar er gebeurt niets, kan het zijn dat mijn exemplaar kapot is of doe ik iets verkeerd? Ik draai onderaan bij het smudgekwastje.
Groetjes, Therese
1 product in post Hoe krijg je meer product eruit?
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.16 uur geledenReactie geladen 16 uur geleden
Hejsan Therese! 🤗
De pen is niet draaibaar – de punt wordt geslepen om meer product vrij te maken, en de “schroef” bij het smudgekwastje is een gum/applicator, hij duwt het stiftje niet naar voren.
Haal de dop eraf en slijp voorzichtig met een smalle slijper, zet de dop na gebruik terug op de pen, en als de punt hard aanvoelt kun je hem een paar seconden zachtjes tegen de rug van je hand verwarmen zodat de formule zachter wordt.
Als de pen helemaal niet geslepen kan worden of het stiftje vanaf het begin los zit, registreer dan een klacht via Mijn pagina’s → Bestelgeschiedenis → kies de bestelling → Retour/Afhandeling, dan helpen wij je verder 💌
Het beste!