Over Lyko

Wij zijn de haar- en beautyspecialist die ernaar streeft om de beste klantenervaring en het grootste productaanbod te bieden. We willen het gevoel creëren dat beauty speels en leuk hoort te zijn, en dat iedereen daar een eigen invulling aan mag geven. In totaal hebben we meer dan 55.000 producten van meer dan 1.000 merken: een mix van bekende en spannende nieuwe producten die zijn aangevuld met ons eigen, betaalbare merk.

In de loop der jaren hebben we veel tijd en energie in ons e-commerceplatform gestoken om onze klanten de snelste en beste ervaring te kunnen bieden. In 2019 hadden we meer dan 42.5 miljoen bezoekers op onze websites en hebben we meer dan 1.9 miljoen bestellingen verzonden.

We weten dat betrouwbare bezorging en klantenservice belangrijk zijn voor de algemene ervaring van onze klanten. Daarom bieden we in alle markten waarin wij actief zijn lokale klantenservice aan met attente en deskundige werknemers. Vandaag de dag hebben we webshops in Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, Duitsland, Nederland, Polen en Oostenrijk, en we hopen dit in de toekomst uit te breiden.

Natuurlijk hebben we een loyaliteitsprogramma, Club Lyko, waarmee je punten voor al je aankopen krijgt. Deze punten kun je tijdens je volgende aankoop verzilveren. Wanneer je bent ingelogd, krijg je exclusieve aanbiedingen die, naarmate je meer koopt, alsmaar beter worden!

We moedigen alle klanten aan om producten te waarderen, reviews te schrijven, en foto’s van onze producten te maken om anderen te helpen. Onze eigen werknemers schrijven ook reviews en uiten naar eigen inzicht kritiek en lof. In onze community, Lyko Social, kun je andere beautyfans leren kennen en tips en advies uitwisselen.

In 2004 heeft de familie Lyko hun webshop vanuit hun kapsalon in Zweden opgericht. Het bedrijf groeide online snel, maar om verder te verbeteren en te groeien, namen we in 2014 de winkelketen Bellbox over, die toentertijd ongeveer 30 winkels telde.

Alle winkels hebben hun naam naar Lyko veranderd, en tegenwoordig hebben we 36 winkels in Zweden en een in Noorwegen. In 2016 was de omzetverhouding tussen de winkels en de webshop ongeveer 50/50, maar sindsdien is de online verkoop sterk gegroeid en is deze goed voor 80 procent van de omzet.

Wij vinden het erg belangrijk om onze klanten advies te geven. Onze werknemers staan zowel online als in onze winkels klaar om iedereen te helpen en verder van dienst te zijn. In totaal hebben we meer dan 70 kappers en 18 huidtherapeuten in dienst die onze klanten kunnen helpen, en onze werknemers intern trainen.

Lyko staat sinds december 2017 genoteerd aan de Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market. De groep heeft meer dan 750 werknemers in dienst.

 

Nieuws en aanbiedingen

Meld je aan om onze e-mails en sms'jes te ontvangen en mis nooit meer onze aanbiedingen en promoties!

* Verplicht veld.

Volg ons

Klantenservice

Onze klantenservice staat voor je klaar. We kunnen létterlijk al je vragen beantwoorden van hoe je precies een betaling kan voltooien tot aan welke shampoo het beste bij je past. Er zijn geen domme vragen. 

OPENINGSTIJDEN:

Chat
Ma - Vr: 09:00 - 16:00
Pauze: 12.00 - 13.00 

E-mail: 
klantenservice@lyko.com 

Informatie

        
Copyright 2022
Klantenservice