Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer je bestelling ons logistieke centrum heeft verlaten. In deze e-mail vindt je de leveringsinformatie en een link met je Track and Trace nummer. Je kunt deze tracking code ook terugvinden door in te loggen en naar je bestelgeschiedenis te gaan bij 'Mijn account'. Vervolgens kan je deze code invullen op de website van de door jou gekozen bezorgdienst. Zie hieronder de webpagina's van de bezorgdiensten die wij in Nederland aanbieden.
Indien je de postbode nét misloopt of geen 'niet-thuis' briefje hebt gevonden op je deurmat, dan raden we aan eerst het pakketje te volgen aan de hand van de tracking code via de hierboven vermelde websites. Indien de trackingcode je niet verder helpt, raden we je eerst aan enkele over, of directe buren te vragen of zij jouw pakketje in ontvangst hebben genomen.
Lukt het alsnog niet om je pakketje te traceren, dan helpen we je graag verder via klantenservice@lyko.com.