Vi i Lyko AS, som eier dette nettstedet, ønsker at så mange som mulig skal kunne bruke Lyko.com og Lyko-appen, uavhengig av individuelle forutsetninger. Her beskriver vi hvordan vi jobber med tilgjengelighet, hvilke eventuelle mangler som finnes i dag, samt hvordan du kan rapportere opplevde hindringer.

Hvor tilgjengelig er nettstedet og appen?

Vi jobber for at våre plattformer Lyko.com og Lyko-appen skal være mulige å oppfatte, betjene, forstå og være robuste. Alt i henhold til standarden EN301549 og retningslinjene Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå A og AA.

Hvordan vi har testet nettstedet

Vi har latt en ekstern aktør gjennomføre en tilgjengelighetsanalyse av vårt nettsted (lyko.com/sv) med hjelp av utdannede tilgjengelighetseksperter. Basert på analysen jobber vi systematisk med å utbedre identifiserte mangler.

Vi supplerer dette med interne tester i den daglige utviklingen, der vi benytter verktøy som NVDA, Wave og tilgjengelighetstilpassede komponentbiblioteker.

• Nåværende versjon av nettstedet ble publisert: Oktober 2017
• Siste eksterne tilgjengelighetsanalyse: 21. januar 2025
• Denne erklæringen ble sist oppdatert: 26. juni 2025

Opplever du problemer med tilgjengeligheten?

Til tross for vårt kontinuerlige arbeid med tilgjengelighet kan det forekomme mangler. Om du oppdager noe som ikke fungerer, eller opplever at vi ikke oppfyller lovens krav, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss:

• E-post: kundesenter@lyko.no
• Telefon: +47 23 65 14 60

Tilsyn

Tilsynet for universell utforming av IKT (Authority for Universal Design of ICT) er ansvarlig for tilsyn etter AntiDiscrimination and Accessibility Act.

Om du ikke er fornøyd med hvordan Lyko har håndtert dine tilbakemeldinger om tilgjengelighet, kan du kontakte Tilsynet for universell utforming av IKT på post@uutilsynet.no.

Innhold som ikke er tilgjengelig og innhold som ikke omfattes – vurdering av overensstemmelse

Lyko.com og Lyko-appen er delvis i samsvar med loven om tilgjengelighet til digital offentlig tjeneste, grunnet manglene som er beskrevet nedenfor. Disse innebærer at enkelte deler av plattformen ikke oppfyller kravene i WCAG 2.1 nivå A og AA. Vi jobber aktivt med å forbedre kjente mangler og har som mål å ha rettet disse i løpet av 2026/2027.

Følgende innhold er foreløpig ikke tilgjengelig:

Kontrastforhold mellom tekst og bakgrunn (WCAG 1.4.3, 1.4.11)

Vi er klar over at riktige kontrastforhold er avgjørende for brukere med nedsatt syn eller fargesyn. Vi jobber nå med å oppdatere fargepaletten for å oppnå god tilgjengelighet for følgende:

• Grå tekst på lys bakgrunn
• Enkelte elementer som knapper, filtre og ikoner
• Tekst på bilder i blokkene Banner, Looks og brukergenererte bilder
• Oransje farge brukt i kampanjepriser og feilmeldinger

Skjemaer mangler tydelige etiketter og feilbehandling (WCAG 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2)

• Skjemaer har ikke faste etiketter (labels)
• Feil i felter eller obligatoriske felt leses ikke opp av screen readers
• Feilmeldinger gir ikke alltid tydelig informasjon om hva som er feil

Alt-tekster for bilder (WCAG 1.1.1, 1.4.5)

• Enkelte bilder mangler beskrivende alt-tekster. Bildedatabasen vår oppdateres daglig.
• Ikoner og SVG-er kan mangle alt-tekst.
• Ønsker du forklaring på et spesifikt bilde, kontakt kundeservice.

Navigasjon, fokus og rekkefølge (WCAG 2.1.1, 2.4.3, 2.4.7, 2.4.4)

• På enkelte sider settes fokus på usynlige elementer som screen readers fanger opp
• Noen modaler i Lyko Social er ikke tilgjengelighetstilpasset
• Lenker i footeren og bildeblokker på forsiden mangler forklarende linktekst
• Gaveinnpakking i Checkout er ikke tilgjengelig via tastaturnavigasjon
• Fokus forsvinner når man lukker filtrering eller sortering

Talkback på Android (WCAG 4.1.2, 2.1.1, 3.3.1)

Enkelte elementer er utilgjengelige med Talkback:

• Gjennomsnittlig vurdering får ikke fokus
• Fjern fra favoritter gir ingen tilbakemelding
• Navigasjon i modaler fungerer ikke korrekt
• Skjulte elementer for navigasjon vises ikke
• Ingen tilbakemelding når handlekurven er tom i Checkout
• Åpne produkter fra listesider

Youtube-iframes (WCAG 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5)

• Youtube-iframes mangler forklarende tekst
• Videoer med kun visuelt innhold mangler transkripsjon
• Videoer publisert før 28. juni 2025 er unntatt fra direktivet
• Videoer fra merkevarer omfattes ikke av direktivet
• Ønsker du transkripsjon av en spesifikk Lyko-video, kontakt kundeservice

Brukergenerert innhold (alt-tekst og undertekster)

På vår plattform Lyko Social kan brukere laste opp bilder og videoer. Dette innholdet mangler alt-tekster og undertekster.

Tilgjengelighet i menyen (WCAG 2.1.1, 3.2.1, 4.1.2)

Vi er klar over at menyen ennå ikke er fullt universelt utformet, noe som kan påvirke brukere som navigerer med tastatur eller skjermleser. Vi jobber for øyeblikket med å:

• Sikre tastaturnavigasjon og tydelig fokusmarkering.
• Implementere riktige ARIA-roller og semantisk struktur.
• Forbedre brukervennligheten for personer med funksjonsnedsettelser.

Lyko-appen

Mine sider (WCAG 2.4.3, 4.1.2, 3.3.1)

Følgende funksjoner mangler helt eller delvis:

• Varsler – oversikt, innstillinger og historikk
• Følger og liker – interaksjon med produkter og brukere
• Ordrehistorikk – tidligere bestillinger og detaljer
• Kundeservice og informasjon – kontakt og FAQ
• Beauty Scan – analyseverktøy for hud og hår
• Community-profil – personlig profil i Lyko Social
• Overvåkning – produkter, merkevarer eller kategorier
• Club Lyko – medlemskap, poengsaldo, nivå, bonuser
• Innstillinger – konto, personvern, språk, pushvarsler

Lyko Social (WCAG 1.1.1, 1.2.2, 2.1.1)

Den sosiale community-funksjonen er ikke tilgjengelighetstilpasset i appen. Dette betyr at brukere kan ha vanskeligheter med å:

• Bla gjennom brukergenerert innhold (bilder, videoer)
• Like, kommentere eller lagre innhold
• Laste opp egne bilder eller lage innlegg
• Bygge en community-profil
• Følge andre medlemmer

Katalog, handlekurv og checkout (WCAG 1.1.1, 2.4.3, 4.1.2)

• Bilder mangler alt-tekster, noe som begrenser tilgjengelighet for screen reader-brukere
• Navigering mellom produktkategorier og merkevarer kan være vanskelig
• Struktur og fokusrekkefølge kan oppleves som uklar