O Lyko

Jesteśmy specjalistami ds. włosów i urody oraz dążymy do tego, aby nasze relacje z klientami były jak najlepsze oferując szeroką gamę produktów. Chcemy utwierdzić naszych klientów w przekonaniu, że piękno może być zabawą, czymś wspaniałym i indywidualnym. Łącznie oferujemy ponad 55 000 produktów od ponad 1000 marek - mieszankę znanych i fantastycznych zupełnie nowych produktów, które są uzupełniane przez naszą własną, prywatną, przystępną cenowo markę.

Przez lata włożyliśmy wiele pracy w naszą platformę e-commerce, aby nasi klienci mogli u nas doświadczyć najszybszych i najlepszych rozwiązań. W 2019 roku zgromadziliśmy ponad 42,5 miliona odwiedzających na naszych stronach internetowych i zrealizowaliśmy ponad 1,9 miliona zamówień.

Wiemy, że niezawodna dostawa i profesjonalna obsługa klienta jest niezwykle ważna, dlatego oferujemy obsługę klienta z uważnym i kompetentnym personelem na czele lokalnie, czyli wszędzie tam, gdzie prowadzimy naszą działalność. Obecnie nasze sklepy internetowe są zlokalizowane w Szwecji, Norwegii, Finlandii, Danii, Niemczech, Holandii, Polsce i Austrii, lecz liczymy również na dalszy rozwój.

Posiadamy program lojalnościowy "Club Lyko", w ramach którego otrzymujesz punkty za każde zakupy. Punkty te można następnie wymienić przy kasie podczas składania kolejnego zamówienia. Kiedy jesteś zalogowany, masz dostęp do ekskluzywnych ofert i im więcej kupujesz, tym więcej korzyści zyskujesz!

Zachęcamy wszystkich naszych klientów do oceniania, pisania recenzji i umieszczania zdjęć naszych produktów, aby pomóc innym w wyborze najlepszej oferty. Nasi pracownicy również recenzują produkty dając im obiektywną i szczerą ocenę. Dzięki naszej platformie "Lyko Social" masz możliwość poznania innych entuzjastów piękna i podzielenia się z nimi swoimi radami i wskazówkami.

Nazwa "Lyko" pochodzi z Polski. Założyciel Frans Lyko wyemigrował z Polski do Szwecji w 1945 roku po sześciu latach spędzonych w obozie koncentracyjnym. Przeżył najprawdopodobniej ze względu na swój fryzjerski fach. W 1952 roku otworzył salon fryzjerski dla mężczyzn w Vansbro, Dalarna, a w 1971 roku jego syn Stefan Lyko otworzył salon Hår & Skägg (z ang. Hair & Beard) w sąsiednim mieście Dala-Järna.

Stefan od zawsze interesował się technologią w wyniku czego w 2003 roku założył sklep internetowy lyko.se jako uzupełnienie swojego salonu fryzjerskiego. Firma szybko rozwinęła się w sieci i w 2008 roku zmieniła właściciela. Został nim syn Stefana, Rickard Lyko, który rozpoczął w nim pracę na pełny etat. W celu ulepszenia i rozbudowy, w 2014 roku przejęto sieć sklepów Bellbox, która w tym czasie liczyła około 30 sklepów.

Wszystkie sklepy zmieniły nazwę na Lyko dzięki czemu dzisiaj mamy już 36 sklepów w Szwecji oraz jeden w Norwegii. W 2016 r. dystrybucja sprzedaży w sklepach i w Internecie wynosiła 50/50, ale od tego czasu sprzedaż internetowa wzrosła i dziś stanowi ponad 80 procent całej sprzedaży.

Doradzanie naszym klientom jest dla nas bardzo ważne, więc nasi pracownicy służą pomocą i radą zarówno w Internecie, jak i stacjonarnie. Posiadamy w ofercie ponad 70 fryzjerów i 18 dermatologów, którzy pomagają klientom oraz szkolą wszystkich naszych pracowników wewnątrz firmy.

Dzisiaj wnuk Fransa, Rickard Lyko, jest dyrektorem generalnym firmy, a jego siostra, Erika Lyko, jest odpowiedzialna za salony fryzjerskie. Lyko znajduje się na liście Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market od grudnia 2017 roku. Obecnie zatrudniamy ponad 750 osób na terenie UE.

 

Nowości i oferty

Zapisz się, aby otrzymywać aktualizacje drogą elektroniczną i za pomocą wiadomości SMS, dzięki którym nie przegapisz już naszych ofert i specjalnych promocji!

Obserwuj nas

Obsługa klienta

Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji. Możesz uzyskać odpowiedź na wszystkie pytania, bez względu na to, czy chcesz zapytać jak zapłacić za zamówienie, czy poradzić się w sprawie wyboru odpowiedniego szamponu. Każde pytanie ma dla nas znaczenie. Nasz adres mailowy i godziny otwarcia znajdziesz poniżej. 
Psst! Odpowiedź na swoje pytanie możesz również odszukać w zakładce FAQ.


Czat:
Tymczasowo niedostępny

Adres e-mail: obslugaklienta@lyko.com

Copyright 2022