The Balm to unikalna, wyróżniająca się zabawnym designem i stylem retro z lat 50 marka, która przyciąga wszystkie grupy wiekowe. Tworzy wizerunek silnych kobiet i kieruje się hasłem „girlpower".

Kolorowe produkty marki przyciągają uwagę. Są to produkty dobrej jakości w dobrej cenie, z czego wiele z nich posiada dużą ilość składników odżywczych. Nie są perfumowane i nie zawierają siarczanów ani parabenów głównie charakteryzując się  „zieloną" zawartością. Nie są również testowane na zwierzętach. Seria produktów The Balm jest wyjątkowa również ze względu na ich wielofunkcyjność, co oznacza, że można je stosować na różne partie twarzy i ciała. Jak wiadomo, „wielozadaniowe" produkty idealnie sprawdzają się kobietom, na przykład w podróży.