Då ditt paket skickas ifrån vårt lager skickas ett automatiskt Leveransbesked till dig via e-post. I detta mail finner du leveransuppgifter såsom exempelvis kollinummer och spårningslänk. Du kan även följa din order via din användare genom att gå in på fliken "Beställningar" på Mitt Konto. Klicka på kollinumret för att se var din order befinner sig. Saknar du leveransavisering kan du använda kollinumret för att hämta ut ditt paket hos ombudet.

Om din beställning skickats som varubrev betyder det att brevbäraren lämnar paketet till närmsta postombud om han anser att försändelsen är för stor för din brevlåda/ brevinkast. Saknar du ditt paket, eller avisering om att det finns för uthämtning, så rekommenderar vi att du hör dig för hos ditt ombud. Ha kollinumret till hands.

Fakturan skickas via e-post, från Qliro AB. Vid delbetalning skickas den första betalavin ut i mitten på nästkommande månad. Saknar du din faktura kan du hämta den här.

Ooops! En trasig vara är aldrig kul. Följ instruktionen nedan så ska vi se till att lösa det på bästa sätt.  

1. Logga in Mina sidor  
2. Välj sedan Orderhistorik
3. Klicka på det aktuella ordernumret för de varor du önskar reklamera 
4. Klicka på REKLAMERA 
5. Fyll i antal och reklamationsorsak i textrutan under vald produkt 
6. För att snabba på reklamationshanteringen kan du ladda upp en bild av aktuell skada/ reklamationsorsak under LADDA UPP BILDER 
7. Välj i rullistan vilket sätt du vill bli ersatt på vid godkänd reklamation 
8. Bekräfta genom att klicka på SKICKA

Kom ihåg att spara den trasiga produkten samt tillhörande kartonage/emballage till dess att ärendet är löst.