Marianne

  • 8 måneder
    Bedømmelse: 1 ud af 5
    Verificeret køb

    Lyko sælger produkter udløbet

    Købte denne for et stykke tid siden, da den var sat ned en del. Har haft et par vitamin c-serum, så har haft denne liggende i skabet (normal stuetemperatur, ikke på badeværelset). Åbnede denne for nogle dage siden. Læg mærke til, at lugten var helt ekstrem, og synes konsistensen virkede mærkelig. Tjekkede op på, hvordan serumet skal se ud. Min var gullig og tyndtflydende, men den skal være helt lys. Jeg har haft produktet liggende i normal stuetemperatur uden at åbne emballagen. Arbejder selv i skønhedsbranchen, så jeg ved meget godt, at hvis du opbevarer produkter på den rigtige måde, så skal de holde længe, før du åbner produktet, medmindre produktet allerede er dårligt eller er meget gammelt. Nu forstår jeg, hvorfor jeg fik produktet til en rimeligere pris (troede det skulle ud af sortimentet, da der ikke blev afklaret noget om, at produktet var dårligt eller gammelt). Brugte over 700kr, havde hellere købt et andet serum med en god batch, hvis jeg vidste, at produktet ikke var godt. Meget skuffet over dette køb. Havde det været markeret som datovare, havde jeg haft fuld forståelse, men her var varen bare prissat ned.

    Oversat fra norsk

    1 produkter i posten Lyko sælger produkter udløbet
    166 visninger
    • Hudterapeut i Lyko
      8 måneder
      Hej Marianne I dette tilfælde vil jeg absolut anbefale dig at registrere dette som en reklamationssag, så vi har mulighed for at tage produktet tilbage til en kontrol og eventuelt sende et nyt erstatningsprodukt til dig Her ønsker vi selvfølgelig at korrigere eventuelle datovarer på lageret og opdatere lagerstatus ved batchen knyttet til dit køb, så her vil jeg absolut anbefale dig at registrere dette produkt som defekt ved en reklamationssag. Så snart vi har gennemgået en kontrol af varen og reklamationen er godkendt, vil vi selvfølgelig sende et nyt erstatningsprodukt til dig, så du har mulighed for at benytte produktet i sin helhed Hvis produktet er udgået fra sortiment, kan du krydse af i din reklamationsforespørgsel om, at du ønsker en refundering i stedet! En reklamation registreres således 1. Log ind på Din bruger. 2. Klik på MINE SIDER-ikonet. 3. Vælg Ordrehistorik. 4. Klik på det relevante ordrenummer for den vare, du ønsker at reklamere. 5. Klik på ikonet REKLAMERE. 6. Udfyld antal og reklamationsårsag i tekstfeltet under valgt produkt. Hvis du ønsker returslippen som brev, husk at skrive dette i kommentarfeltet. 7. Vedlæg gerne billede/video, som tydeligt viser problemet med produktet. 8. Bekræft ved at trykke på SEND. Ønsker dig en god dag videre

    for at skrive en kommentar