Hej Emma,
Tak for din kommentar!
Det er så ærgerligt at høre om det! Vi ville sætte pris på, hvis du kunne registrere reklamationen på din brugerkonto, så vi kan undersøge hændelsen ❤️
Så vær venlig at følge denne vejledning:
- Log ind på din brugerkonto (Hvis du ikke er medlem af Club Lyko, kan du logge ind med den e-mailadresse, du brugte til at lave din bestilling. Du kan ændre din adgangskode via e-mail, når du klikker på "Glemt din adgangskode?")
- Klik på ikonet MIN SIDE
- Vælg BESTILLINGSHISTORIK
- Klik på det ordre nummer, som du ønsker at reklamere over
- Klik på ikonet GØR REKLAMATION
- Udfyld mængden af de produkter, du ønsker at reklamere over, og eventuelt årsagen til reklamationen
- For at fremskynde behandlingen af reklamationen, upload et billede og/eller video af skaden/reklamationsårsagen under UPLOAD BILLEDE.
- Hvis du kun finder produktets stregkode på emballagen, vedhæft venligst også et billede af dette, tak!
- Vælg den kompensation, du ønsker (nyt produkt/refusion), hvis der konstateres en fejl på produktet
- Bekræft ved at trykke SEND
Vi behandler reklamationer i rækkefølge og vil kontakte dig via e-mail så hurtigt som muligt 💌