Hej Sonja,
Tak for dit spørgsmål!
Det er så ærgerligt at høre, at produktet ikke har været passende for dig 🩷
Produkter fungerer altid meget individuelt, og jeg forstår fuldt ud din frustration, hvis det ikke har passet til din brug som forventet.
Vi har dog ikke en såkaldt ”tilfreds kunde garanti” her hos Lyko, så vi kan (i hvert fald indtil videre) ikke godkende returneringer/reklamationer af produkter, der er taget i brug, men som ikke har været tilfredsstillende/egnet til brug.
Selvfølgelig, hvis du har bestilt 2 stykker og den ene stadig er uåbnet, kan du oprette en returneringsanmodning på din brugerkonto som sædvanligt!
Returretten er normalt 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget det bestilte produkt, men for produkter, der købes i november-december, er der forlænget bytte- og returret indtil den 14. januar.
Tak for din forståelse, og have et vidunderligt begyndende nyt år ✨