Vanja

Vanja
Der Beitrag wurde vor einer Woche erstellt
Nur eine Frage
Hallo! Ich habe die Creme heute erhalten und frage mich, ob das Glas normalerweise nicht mit Folie versiegelt ist? Außerdem hatten meine vorherigen Gläser eine gleichmäßige Schicht mit einer "Swoop" in der Mitte, was dieses Glas nicht hat. Ich bin nur ein bisschen besorgt, dass jemand es vorher geöffnet hat 😅
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- Tony
  Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.Kommentaren lades vor einer Woche
  Hallo Vanja! 👋 Es ist verständlich, dass du dich wunderst, wenn das Töpfchen im Vergleich zu deinen vorherigen anders aussieht. Einige Produkte haben eine Folienplombe vom Hersteller, andere nicht, und wir versenden sie in der Ausführung, die wir vom Lieferanten erhalten. Wie die Oberfläche der Creme aussieht, kann auch zwischen verschiedenen Töpfchen variieren oder wenn sie während des Transports stark geschüttelt wurde. Wenn es sich trotzdem unsicher anfühlt, kannst du eine Reklamation über Mein Konto registrieren. Gehe zu Bestellverlauf, wähle deine Bestellung und klicke auf Reklamieren, dann kannst du ein Bild vom Töpfchen hochladen. Dann können wir uns das genauer ansehen 🤍
Vanja
Der Beitrag wurde 8 Monaten erstellt
Die Pipette funktioniert nicht
Hallo! Ich habe gerade angefangen, dieses Produkt zu testen und mag es wirklich, aber ich habe das Gefühl, dass es schwierig ist, das Produkt aus der Flasche zu bekommen, da die Pipette nicht funktioniert. Es kommt kein Produkt hoch und das bisschen, das da ist, lässt sich nicht herausdrücken. Kann man da etwas tun?
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1367 Ansichten
- Mika
  Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.Kommentaren lades 8 Monaten
  Hallo Vanja! Das klingt überhaupt nicht gut! Wir würden uns freuen, wenn du eine Reklamation auf deinem Konto registrierst, damit unsere Reklamationsabteilung sich das näher ansehen kann. Gehe auf lyko.com/de oder benutze unsere App und folge den Schritten unten 👇 Melde dich in deinem Konto an Klicke auf das Symbol MEINE SEITEN Wähle dann Bestellhistorie (lyko.com/de/meine-seiten/bestellhistorie) Klicke auf die aktuelle Bestellnummer für die Artikel, die du reklamieren möchtest Klicke auf das Symbol REKLAMIEREN Fülle die Anzahl und den Reklamationsgrund im Textfeld unter dem gewählten Produkt aus (Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, kannst du ein Bild hochladen) Wähle im Dropdown-Menü, wie du bei einer genehmigten Reklamation entschädigt werden möchtest Bestätige, indem du auf SENDEN klickst (Du erhältst eine Rückmeldung per E-Mail 💌) Hab einen schönen Tag! 💃🏽