Rolle des Benutzers: Mitarbeiter*in bei Lyko.vor einer WocheKommentaren lades vor einer Woche
Hallo! 😊
Ein paar lose Fasern bei den ersten Anwendungen können vorkommen, aber wenn größere Mengen an Borsten ausfallen, klingt das nicht ganz richtig.
Ich würde empfehlen, eine Reklamation bei uns einzureichen, damit wir die Bürste genauer untersuchen können. Das kannst du über dein Lyko-Konto im Bestellverlauf machen oder auch das Rücksendeformular am Ende von lyko.com nutzen.
Bitte füge ein paar klare Fotos bei, die zeigen, wie die Borsten ausfallen, sowie die Bürste selbst, damit wir besser verstehen können, was passiert ist. 📷
Wenn du nur ein paar lose Fasern bemerkt hast, kannst du diese vorsichtig entfernen und die Bürste weiter verwenden. Wenn du jedoch ganze Büschel von Borsten verlierst, würde ich empfehlen, die Nutzung einzustellen und eine Reklamation einzureichen.
Wir schauen uns das gerne für dich genauer an! 🌸