Hallo Meeri,
Danke für deine Nachricht und dein Feedback 😊
Es tut uns leid zu hören, dass die Pumpe des Serums nicht wie erwartet funktioniert. Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn du jedes Mal den Deckel öffnen und das Produkt schütteln musst 💛
In diesem Fall empfehlen wir, eine Reklamation direkt über deine eigenen Seiten einzureichen. So können wir das Anliegen schnell bearbeiten und entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anbieten.
Sobald die Reklamation eingereicht ist, wird unser Kundenservice sie schnell bearbeiten und du erhältst Anweisungen für die nächsten Schritte 😊
Danke, dass du uns informiert hast – wir schätzen dein Feedback und möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist 💌