Lyko ei hyväksy tuotteen reklamaatiota ja lähettää sen takaisin minulle yleisellä kuvauksella, että "sen pitäisi tuntua erilaiselta." Olen pyytänyt riippumattomia henkilöitä testaamaan tätä tuotetta, ja EMS-toiminto vasemmalla poskella ei toimi. Valitin tuotteesta viitaten tähän, ja Lyko lähetti sen takaisin minulle selityksellä, että minun pitäisi "säätää hihnat ja käyttää sitä puhtaalle iholle", ikään kuin olisin tyhmä. Olen nyt tehnyt luottotapauksen pankkini kanssa petoksesta ja varoitan nyt kaikkia ostamasta tätä tuotetta tästä kaupasta.
Hei Ida, valituksessani on nimenomaisesti mainittu, että olen testannut tuotetta puhtaalle ja kuivalle iholle, olen myös testannut sitä kaikilla EMS-tasoilla, tiukalla hihnalla ja jopa pitänyt kättä maskia vasten, jotta se koskettaa kasvoja hyvin. Olen myös maininnut, että olen antanut kahden muun ystävän testata tuotetta ja he ovat tulleet samaan johtopäätökseen, että vasemman posken EMS-solmu ei toimi. Maskissa on 8 aluetta, joissa EMS-toiminnan pitäisi havaita. Lähetätte tuotteen takaisin ohjeiden kanssa, jotka olen jo tehnyt, ja sanotte, ettei vikaa löydy, vaikka ette ole edes tehneet sähköisen signaalin testiä vasemmalle solmulle tai testanneet sitä, mikä viittaa siihen, että olette sivuuttaneet kaiken, mitä olen maininnut. Tämä vaikuttaa taktiikalta "väsyttää" ostajaa, ja arvosteluista, joita olette saaneet verkossa, näkyy, että tämä on valitettavasti yleistä teillä. Mikä on vähän harmillista suurelle jälleenmyyjälle.