Heippa Natalia,
Onpa harmi kuulla, että tuote oli päässyt lipsahtamaan pois pakkauksestaan! Toivoisimme, että rekisteröisit reklamaation vielä käyttäjätililläsi allaolevan ohjeen mukaisesti, jotta pääsemme korvaamaan vahingon. 😊
1. Kirjaudu käyttäjätilillesi (Mikäli et ole Club Lykon jäsen, pääset kirjautumaan sisään sillä sähköpostiosoitteella, jota käytit tilausta tehdessä. Saat vaihdettua salasanan sähköpostin kautta, kun painat kohdasta "Unohditko salasanasi?")
2. Klikkaa OMILLE SIVUILLENI -kuvaketta
3. Valitse TILAUSHISTORIA
4. Klikkaa sitä tilausnumeroa, jonka tuotteita tahdot reklamoida
5. Klikkaa kuvaketta TEE REKLAMAATIO
6. Täytä reklamoitavien tuotteiden määrä ja mahdollisesti reklamaation syy
7. Nopeuttaaksesi reklamaation käsittelyä voit ladata kuvan vahingosta/reklamaation syystä kohdassa LATAA KUVA. Mikäli vain löydät tuotteen eräkoodin sen pakkauksesta, liitäthän mukaan myös kuvan tästä, kiitos!
8. Valitse haluamasi kompensaatio (uusi tuote/rahanpalautus), mikäli tuotteessa todetaan vika
9. Vahvista painamalla LÄHETÄ
Kiitos vaivannäöstäsi ja mukavaa viikonloppua! 💖