Oston yhteydessä sain tuotteen, joka oli näkyvästi käytetty, tahrat tuotteessa ja vahingoittunut laatikko. Otaessani yhteyttä asiakaspalveluun, lähetettiin vaihto, joka oli myös käytetty. Kun nostin asian uudelleen esiin, hyvitys myönnettiin automaattisesti ilman ennakkosuostumustani. On huolestuttavaa, että tuotteita, joita esitetään ja myydään uutena, on itse asiassa näkyvästi käytetty, mikä osoittaa huolen puutetta asiakaskokemuksesta ja ajasta, joka tarvitaan toistuvien ongelmien ratkaisemiseen. Ostin sen jälkeen tuotteen Bangerheadilta, jossa se saapui täysin uutena ilman ongelmia.
1 product in post Käytetyt tuotteet myytyinä uutena
Käyttäjän rooli: Lykon asiakaspalvelu .2 viikkoa sittenKommentti lisättiin 2 viikkoa sitten
Hei!
Kiitos arvostelustasi! 💗
Olen pahoillani kuullessani, että et ollut täysin tyytyväinen siihen, miten tapaustasi käsiteltiin.
Palautteesi on meille todella arvokasta, ja arvostamme todella, että käytit aikaa ajatustesi jakamiseen. Toivomme, että saamme mahdollisuuden tarjota sinulle todella hienon kokemuksen seuraavalla kerralla ✨
Pidä huolta ja mukavaa päivää!