Hei Sonja,
Kiitos kysymyksestäsi!
Onpa harmi kuulla, ettei tuote ole ollut sopiva sinulle 🩷
Tuotteiden toimivuus on aina hyvin yksilöllistä ja ymmärrän täysin harmituksen, mikäli se ei ole sopinut käyttöösi odotetusti.
Meillä Lykolla ei kuitenkaan ole nk. ”tyytyväisen asiakkaan takuuta”, jolloin emme (ainakaan toistaiseksi) voi hyväksyä palautuksia/reklamaatioita tuotteista, jotka on otettu käyttöön, mutta jotka eivät ole olleet mieluisia/ sopineet käyttöön.
Toki mikä olit tilannut 2 kappaletta ja toinen on vielä avaamaton, voit luoda siitä tavalliseen tapaan palautuspyynnön käyttäjätililläsi!
Palautusoikeus on tavallisesti 14 vuorokautta siitä, kun olet vastaanottanut tilatun tuotteen, mutta tuotteilla, jotka ostetaan marras-joulukuussa, on pidennetty vaihto- ja palautusoikeus 14. tammikuuta saakka.
Kiitos ymmärryksestäsi ja ihanaa alkavaa uutta vuotta ✨