Reviews & reacties

• Meest handige negatieve reactie

  Robert Kotcho

  11 maanden geledenHet bericht is gemaakt 11 maanden geleden

  Beoordeling: 1 van de 5

  Geverifieerde koper

  Gesmolten/kapot product

  Ik ben over het algemeen erg tevreden met de eiwitrepen van Barbells, maar Lyko verkoopt gesmolten/kapotte eiwitrepen. Had voor 570 kr gekocht. Koop nooit meer eiwitrepen van Lyko. Aanbevelen ook niet aan anderen om ze te gebruiken om het te kopen, tenzij je van geprakte/gesmolten/kapotte eiwitrepen houdt.

  Vertaald uit het noors

  

  

  
  2 likes

  1 reactie

  1328 keer bekeken

  • Anna

    Oud-medewerker

    De rol van de gebruiker: Oud-medewerker.11 maanden geledenReactie geladen 11 maanden geleden

    Hoi Robert, Zo saai om te horen dat deze repen niet zijn zoals ze normaal zijn. Dit klinkt als een klacht, dus je kunt dit als klacht indienen door deze stappen te volgen: 1. Log in op jouw account. 2. Klik op het MINE SIDES-pictogram. 3. Selecteer Bestelgeschiedenis. 4. Klik op het relevante ordernummer voor het artikel dat je wilt klagen. 5. Klik op het CLAIM-pictogram. 6. Vul het aantal en de reden voor de klacht in het tekstvak onder het geselecteerde product in. Als je het retourlabel als brief wilt, vergeet dan niet dit in het opmerkingenveld te schrijven. 7. Voeg gerust een foto/video toe die het probleem met het product duidelijk laat zien. 8. Bevestig door op VERZENDEN te klikken. Je hoort van ons per e-mail! Ik wens je een fijne dag 🌟

    1 likes

  Log in om een reactie achter te laten
• Stine

  10 maanden geledenHet bericht is gemaakt 10 maanden geleden

  Beoordeling: 1 van de 5

  Geverifieerde koper

  Opslag van de repen?

  De repen zijn super goed, heb al veel besteld! Maar ik ga niet meer bestellen bij lyko, de repen waren gebroken/gesmolten/geperst. Toen ik contact opnam met de klantenservice, stuurden ze me een retourlabel zodat ik het kon terugsturen om mijn geld terug te krijgen. Dit creëert alleen maar meer werk voor mij als klant, aangezien de repen blijkbaar eetbaar zijn, maar absoluut niet voldoen aan de verwachtingen en wat ik ervoor heb betaald. Had meerdere repen gegeten voordat ik ontdekte dat alle repen hetzelfde waren.

  Vertaald uit het noors

  

  
  1 likes

  1 reactie

  824 keer bekeken

  • Emilie

    Lyko's klantenservice

    De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.10 maanden geledenReactie geladen 10 maanden geleden

    Hoi! 😊 Hartelijk dank voor je feedback – en zo fijn om te horen dat je van de repen houdt 💛 Tegelijkertijd is het natuurlijk jammer dat ze niet in de staat zijn aangekomen die je verwachtte, en dat de ervaring rond de retour niet optimaal was. Het zou niet als extra werk moeten voelen om hulp te krijgen, en ik begrijp je frustratie goed – vooral wanneer de producten technisch gezien nog steeds eetbaar zijn, maar niet voldoen aan wat je ervoor hebt betaald. Ik neem je feedback ter harte en zal dit doorgeven aan het team. Het is belangrijk voor ons om de klantreis voortdurend te verbeteren, vooral in dergelijke gevallen. Als er nog iets is dat ik nu voor je kan doen, of als je hulp wilt bij een verdere oplossing, ben je altijd welkom om opnieuw contact op te nemen via e-mail naar kundesenter@lyko.no💌

    1 likes

  Log in om een reactie achter te laten