10 maanden geledenHet bericht is gemaakt 10 maanden geleden
Beoordeling: 1 van de 5
Geverifieerde koper
Opslag van de repen?
De repen zijn super goed, heb al veel besteld! Maar ik ga niet meer bestellen bij lyko, de repen waren gebroken/gesmolten/geperst. Toen ik contact opnam met de klantenservice, stuurden ze me een retourlabel zodat ik het kon terugsturen om mijn geld terug te krijgen. Dit creëert alleen maar meer werk voor mij als klant, aangezien de repen blijkbaar eetbaar zijn, maar absoluut niet voldoen aan de verwachtingen en wat ik ervoor heb betaald. Had meerdere repen gegeten voordat ik ontdekte dat alle repen hetzelfde waren.
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.10 maanden geledenReactie geladen 10 maanden geleden
Hoi! 😊
Hartelijk dank voor je feedback – en zo fijn om te horen dat je van de repen houdt 💛
Tegelijkertijd is het natuurlijk jammer dat ze niet in de staat zijn aangekomen die je verwachtte, en dat de ervaring rond de retour niet optimaal was. Het zou niet als extra werk moeten voelen om hulp te krijgen, en ik begrijp je frustratie goed – vooral wanneer de producten technisch gezien nog steeds eetbaar zijn, maar niet voldoen aan wat je ervoor hebt betaald.
Ik neem je feedback ter harte en zal dit doorgeven aan het team. Het is belangrijk voor ons om de klantreis voortdurend te verbeteren, vooral in dergelijke gevallen.
Als er nog iets is dat ik nu voor je kan doen, of als je hulp wilt bij een verdere oplossing, ben je altijd welkom om opnieuw contact op te nemen via e-mail naar kundesenter@lyko.no💌