1 week geledenHet bericht is gemaakt 1 week geleden
Probleem bij gebruik
Hoi!
Ik heb dit onlangs besteld en vandaag begon het tijdens gebruik te piepen en rook het naar verbrand, dus ik heb het snel uitgezet. Maar waarom gebeurt dit? Is het kapot?
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.1 week geledenReactie geladen 1 week geleden
Hoi Elena! 🤗
Zo hoort het niet te zijn! Het klinkt alsof er iets mis kan zijn met het product.
Je kunt gerust een klacht indienen, dan kunnen we er nader naar kijken en je verder helpen.
Zo registreer je een klacht: Log in op je account, klik op het Mijn pagina's-icoon.
Kies vervolgens Bestelgeschiedenis en klik op het betreffende ordernummer voor de artikelen die je wilt retourneren.
Klik op het Klacht indienen-icoon en vul het aantal en de reden van de klacht in het tekstvak onder het geselecteerde product in.
Om de afhandeling van de klacht te versnellen, kun je een foto uploaden van de huidige schade/klachtreden en van het batchnummer van het product. Dit doe je onder Afbeeldingen uploaden.
Kies in de keuzelijst hoe je gecompenseerd wilt worden bij goedgekeurde klacht.
Bevestig door op verzenden te klikken.
Als het product direct in de winkel is gekocht, raden we aan de winkel te bezoeken waar de aankoop is gedaan. Onze winkelcollega’s helpen je daar graag verder en zorgen ervoor dat je de juiste hulp krijgt!
Alles goed! 🤍