Hoi Katja! 😊
Bedankt dat je je ervaring met het product met ons hebt gedeeld 💛
Volgens de consumentenwet is het niet mogelijk om een product alleen vanwege ontevredenheid te retourneren, en we bieden geen tevredenheidsgarantie op aankopen. Bij LYKO willen we dat onze klanten er altijd op kunnen vertrouwen dat ze nieuwe, verse en ongeopende producten ontvangen. Daarom worden retouren van geteste of gebruikte producten niet geaccepteerd.
Als je dit product echter eerder hebt gebruikt en weet dat het normaal gesproken anders werkt, kan er een fabricagefout zijn met betrekking tot de geur van het product. Als je vermoedt dat dit het geval is, kun je natuurlijk een klacht indienen zodat we het bestelde product nader kunnen onderzoeken.
Volg daarna de onderstaande instructies ⬇️📃
Log in op je gebruikersaccount
Klik op het MIJN PAGINA'S-pictogram
Selecteer Bestelgeschiedenis
Klik op het ordernummer waarvoor je een klacht wilt indienen
Klik op het KLACHTEN-pictogram
Selecteer het aantal producten en geef de reden van de klacht op in het tekstveld
Om de afhandeling van de klacht te versnellen, kun je een foto van het product/de reden van de klacht uploaden onder FOTO'S UPLOADEN
Bevestig de klacht door op VERZENDEN te klikken
Neem gerust opnieuw contact met ons op als je nog vragen hebt of als we ergens anders mee kunnen helpen 💌📞💬
Ik wens je een hele fijne dag! 🧡