De rol van de gebruiker: Werknemer bij Lyko.18 uur geledenReactie geladen 18 uur geleden
Hoi! 😊
Een paar losse vezels tijdens de eerste paar keer gebruiken kan gebeuren, maar als er grotere hoeveelheden haren loskomen, klinkt dat niet helemaal goed.
Ik raad aan om een klacht bij ons in te dienen zodat we de borstel beter kunnen bekijken. Dit kun je doen via je Lyko-account door naar je bestelgeschiedenis te gaan, of je kunt ook het retourformulier onderaan lyko.com gebruiken.
Voeg alsjeblieft een paar duidelijke foto’s toe waarop te zien is hoe de haren loskomen, evenals de borstel zelf, zodat we een beter idee krijgen van wat er is gebeurd. 📷
Als je alleen een paar losse vezels hebt opgemerkt, kun je deze voorzichtig verwijderen en de borstel blijven gebruiken. Maar als je hele plukken haren verliest, raad ik aan te stoppen met gebruiken en een klacht in te dienen.
We kijken er graag even goed naar voor je! 🌸