Hoi hoi Nina 👋🏼😊
Wat vervelend om te horen dat het product niet werkt zoals het zou moeten! 😞 Dit klinkt als een klacht, en we zijn hier om je te helpen het op te lossen. 💖
Zo dien je een klacht in:
Log in op je account.
Klik op MIJN PAGINA'S.
Selecteer Bestelgeschiedenis.
Klik op het ordernummer van het artikel dat je wilt klagen.
Klik op het KLAGEN-pictogram.
Vul het aantal en de reden voor de klacht in. Wil je een retourlabel als brief? Schrijf het in het opmerkingenveld. ✉️
Voeg gerust een foto of video toe die duidelijk laat zien wat het probleem is. 📸
Bevestig door op VERZENDEN te klikken.
Zodra we de klacht hebben ontvangen, ontvang je een e-mail met het retourlabel (vergeet niet ook je spamfolder te controleren!). Print het retourlabel, bevestig het op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde Helthjem-afhaalpunt. 🚚
We houden je onderweg op de hoogte, en je krijgt bericht wanneer de klacht is verwerkt in het magazijn. 💌
Ik wens je een stralende dag verder! 🌟 We zijn hier om je te helpen als je nog meer vragen hebt 💕