1 jaar geledenHet bericht is gemaakt 1 jaar geleden
Beoordeling: 1 van de 5
Geverifieerde koper
Geuroos.
Ik zal het product later beoordelen, en ik verwacht/wil daarom niet dat Lyko op deze negatieve beoordeling op enige manier reageert, maar het product rook naar niets.
1 jaar geledenHet bericht is gemaakt 1 jaar geleden
Beoordeling: 2 van de 5
Geverifieerde koper
Teleurstellend.
Het product werkt naar mijn mening, maar het was op voordat de tiende pomp... ik ben erg teleurgesteld. Vooral omdat er 50 pompen in het product beloofd worden.
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.1 jaar geledenReactie geladen 1 jaar geleden
Hoi Emma,
Bedankt voor je opmerking!
Het is jammer om te horen wat er is gebeurd! We zouden het op prijs stellen als je de klacht op je gebruikersaccount zou kunnen registreren, zodat we het voorval kunnen onderzoeken ❤️
Volg alsjeblieft deze instructies:
- Log in op je gebruikersaccount (Als je geen lid bent van Club Lyko, kun je inloggen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen. Je kunt je wachtwoord via e-mail wijzigen wanneer je op "Wachtwoord vergeten?" klikt)
- Klik op het pictogram MIJN PAGINA
- Selecteer BESTELGESCHIEDENIS
- Klik op het ordernummer dat je wilt reclameren
- Klik op het pictogram DIEN EEN KLACHT IN
- Vul de hoeveelheid van de producten in die je wilt reclameren en eventueel de reden voor de klacht
- Om de verwerking van de klacht te versnellen, upload een foto en/of video van de schade/redenen voor de klacht onder FOTO UPLOADEN.
- Als je alleen de streepjescode van het product op de verpakking vindt, voeg dan ook een foto hiervan toe, bedankt!
- Kies de gewenste compensatie (nieuw product/terugbetaling) als er een defect aan het product wordt vastgesteld
- Bevestig door op VERZENDEN te klikken
We behandelen klachten op volgorde en nemen zo snel mogelijk contact met je op via e-mail 💌