Hei Katja! 😊
Takk for at du delte din erfaring med produktet med oss 💛
I henhold til forbrukervernloven er det ikke mulig å returnere et produkt kun på grunn av misnøye, og vi har ingen tilfredshetsgaranti på kjøp. Hos LYKO ønsker vi at kundene våre alltid skal kunne stole på å få nye, friske og uåpnede produkter. Derfor godtas ikke retur av testede eller brukte produkter.
Hvis du derimot har brukt dette produktet tidligere og vet at det normalt fungerer annerledes, kan det være en produksjonsfeil knyttet til produktets duft. Hvis du mistenker at dette er tilfelle, kan du selvfølgelig sende inn en reklamasjon slik at vi kan undersøke produktet du bestilte nærmere.
Følg deretter instruksjonene nedenfor ⬇️📃
Logg inn på din brukerkonto
Klikk på MIN SIDE-ikonet
Velg Ordrehistorikk
Klikk på ordrenummeret du ønsker å reklamere på
Klikk på REKLAMASJON-ikonet
Velg antall produkter og oppgi årsaken til reklamasjonen i tekstfeltet
For å fremskynde behandlingen kan du laste opp et bilde av produktet/reklamasjonsårsaken under LAST OPP BILDER
Bekreft reklamasjonen ved å klikke SEND
Ta gjerne kontakt med oss igjen hvis du har flere spørsmål eller noe annet vi kan hjelpe med 💌📞💬
Ønsker deg en riktig fin dag! 🧡