Hei! 💛
Jeg forstår virkelig at det må ha føltes både ubehagelig og bekymringsfullt når håret begynte å ryke under behandlingen!.
Når det skjer, er det ofte et tegn på at håret har vært ekstra sensitivt eller allerede behandlet på en eller annen måte før, og da kan blekingen reagere sterkere enn forventet. Det kan f.eks. skyldes at håret nylig har blitt farget, bleket, stylet med varme eller har vært i kontakt med andre produkter som påvirker resultatet. Da kan håret bli overbelastet, noe som noen ganger merkes i form av frizz, lukt eller til og med røyk.
Vi anbefaler alltid å gjøre en test på en liten hårtust før behandling, nettopp for å sikre hvordan håret reagerer – spesielt hvis det har vært utsatt for andre kjemiske behandlinger tidligere 🙏
Din opplevelse er selvfølgelig viktig for oss. Har du kjøpt den hos oss, kan du registrere en reklamasjon via Mine sider - Ordrehistorikk - Reklamere, så kan vi hjelpe deg med å se nærmere på årsaken til det som skjedde. Send gjerne inn et bilde av produktets batch og håret hvis du har mulighet.
Ha en riktig god dag ❤