Hei Emma,
Takk for kommentaren din!
Det er så trist å høre om det som har skjedd! Vi ville sette pris på om du kunne registrere reklamasjonen på brukerkontoen din, slik at vi kan undersøke hendelsen ❤️
Vennligst følg denne veiledningen:
- Logg inn på brukerkontoen din (Hvis du ikke er medlem av Club Lyko, kan du logge inn med e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen. Du kan endre passordet ditt via e-post når du klikker på "Glemte passordet ditt?")
- Klikk på ikonet MIN SIDE
- Velg BESTILLINGSHISTORIKK
- Klikk på bestillingsnummeret du ønsker å reklamere over
- Klikk på ikonet SEND INN REKLAMASJON
- Fyll ut antallet av produktene du ønsker å reklamere over, og eventuelt årsaken til reklamasjonen
- For å fremskynde behandlingen av reklamasjonen, vennligst last opp et bilde og/eller video av skaden/reklamasjonsårsaken under LAST OPP BILDE.
- Hvis du bare finner produktets strekkode på emballasjen, vennligst legg ved et bilde av dette også, takk!
- Velg ønsket kompensasjon (nytt produkt/refusjon) hvis det oppdages en feil med produktet
- Bekreft ved å klikke SEND
Vi behandler reklamasjoner i rekkefølge og vil kontakte deg via e-post så snart som mulig 💌