Hei Pia! Takk for at du fortalte oss om dette ❤️
Beklager at produktet var ødelagt ved ankomst. Dette faller inn under garantihåndtering, og vi vil få det ordnet for deg.
Vennligst legg ved klare bilder av den ødelagte spissen og produktets serienummer/batchkode, hvis mulig. Hvis spissen ikke løfter seg eller mekanismen sitter fast, ville en kort video også hjelpe. Send reklamasjonen via Min side/Lyko-appen, så vi raskt kan få dette ordnet. 😊
Når reklamasjonen godkjennes, vil vi refundere beløpet eller sende et erstatningsprodukt. Det ødelagte produktet trenger ikke å returneres, du kan kaste det trygt. Takk for samarbeidet – la oss få dette ordnet! 💌