Jeg kjøpte denne i butikk under navnet “WHITE SILK SCRUNCHIE” og antok derfor at den var laget av ekte silke. I ettertid ser jeg på nettsiden at den beskrives som ensfarget scrunchie i silklook.
Det fremgår imidlertid ingen steder tydelig hvilket materiale produktet faktisk er laget av. Dette er villedende og kan stride mot forbrukerlovgivningen, som krever tydelig materialeinformasjon.
Første gang jeg har kjøpt noe fra LYKO forresten. Så det føles ikke som en god start for dere.
Brukerens rolle: Kundeservice på Lyko.20 timerKommentaren lades 20 timer
Hei Vendi 😊👋
Jeg forstår virkelig reaksjonen din. Navnet kan lett gi inntrykk av at produktet er laget av ekte silke, og vi beklager at materialinformasjonen ikke har vært tydelig nok. Jeg har bedt den ansvarlige avdelingen om å se over informasjonen.
Scrunchien er laget av et syntetisk materiale med silkefinish, ikke ekte silke. Tilbakemeldingen din er veldig verdifull for oss, og vi tar den videre internt for å se hvordan vi kan bli tydeligere i både produktnavn og beskrivelser fremover.
Dette er selvfølgelig ikke starten vi ønsker å gi deg som ny kunde hos oss. Ta gjerne kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre med en løsning som føles bra for deg.
Alt godt 🤍