Hei Sonja,
Takk for spørsmålet ditt!
Det er så synd å høre at produktet ikke har vært passende for deg 🩷
Produktenes funksjonalitet er alltid veldig individuell, og jeg forstår fullt ut frustrasjonen din hvis det ikke har passet til bruken din som forventet.
Vi har imidlertid ikke en såkalt ”tilfreds kunde-garanti” her hos Lyko, så vi kan (i hvert fall inntil videre) ikke godkjenne returer/reklamasjoner for produkter som har vært i bruk, men som ikke har vært tilfredsstillende/egnet til bruk.
Selvfølgelig, hvis du har bestilt 2 stykker og den ene fortsatt er uåpnet, kan du opprette en returforespørsel på brukerkontoen din som vanlig!
Returretten er vanligvis 14 dager fra det tidspunktet du har mottatt det bestilte produktet, men for produkter som kjøpes i november-desember, er det utvidet bytte- og returrett til 14. januar.
Takk for forståelsen, og ha et fantastisk nytt år ✨