Cześć Sonja,
Dziękuję za Twoje pytanie!
Przykro mi słyszeć, że produkt nie był dla Ciebie odpowiedni 🩷
Działanie produktów jest zawsze bardzo indywidualne, i w pełni rozumiem Twoje frustracje, jeśli nie spełnił on Twoich oczekiwań.
Jednak w Lyko nie mamy tzw. „gwarancji zadowolenia klienta”, więc nie możemy (przynajmniej na razie) akceptować zwrotów/reklamacji produktów, które zostały użyte, ale nie były satysfakcjonujące/odpowiednie do użycia.
Oczywiście, jeśli zamówiłaś 2 sztuki, a jedna jest nadal nieotwarta, możesz jak zwykle złożyć prośbę o zwrot na swoim koncie użytkownika!
Prawo do zwrotu wynosi zazwyczaj 14 dni od momentu, w którym otrzymałaś zamówiony produkt, ale dla produktów zakupionych w listopadzie-grudniu obowiązuje przedłużony okres wymiany i zwrotu do 14 stycznia.
Dziękuję za zrozumienie i życzę wspaniałego początku nowego roku ✨