Hej Elena! 🤗
Så ska det inte vara! Det låter som att något kan vara fel med produkten.
Du får gärna göra en reklamation, så kan vi kika närmare på den och hjälpa dig vidare.
Såhär registrerar du en reklamation: Logga in på ditt konto, klicka på Mina sidor ikonen.
Välj sedan Orderhistorik och klicka på det aktuella ordernumret för de varor du önskar reklamera.
Klicka på ikonen Reklamera och fyll i antal och reklamationsorsak i textrutan under vald produkt.
För att snabba på reklamationshanteringen kan du ladda upp en bild av aktuell skada/reklamationsorsak och av produktens batchnummer. Det gör du under Ladda upp bilder.
Välj i rullistan vilket sätt du vill bli ersatt på vid godkänd reklamation.
Bekräfta genom att klicka på skicka.
Om produkten är köpt direkt i butik rekommenderar vi att du besöker butiken där köpet gjordes. Där hjälper våra butikskollegor dig gärna vidare och ser till att du får rätt hjälp!
Allt gott! 🤍