Hej Ida, i min reklamation så står det uttryckligen att jag har testat produkten på ren och torr hud, jag har även testat det på alla EMS nivåer, med fäst rem och till och med haft handen mot masken så den har bra kontakt mot ansiktet. Jag har även påpekat att jag har låtit 2 andra vänner testa och kommit fram till samma slutsats att EMS noden på den vänstra kinden inte fungerar. Masken har 8 zoner där EMS aktivitet ska upptäckas. Ni skickar tillbaka produkten med instruktioner om allt som jag redan har gjort, och säger att ni inte hittar något fel, när ni inte ens har genomfört något test för elektrisk signal för den vänstra noden eller ens testat den, vilket tyder på att ni har ignorerat all som jag har påpekat. Detta verkar som en taktik för att "trötta" ut köparen och man ser på de recensioner som ni har fått online att det är tyvärr vanligt förkommande hos er. Vilket är lite tråkigt för en stor återförsäljare.