Hejsan! 💛
Jag förstår verkligen att det måste ha känts både obehagligt och oroväckande när håret började ryka under behandlingen!.
När det händer är det oftast ett tecken på att håret varit extra känsligt eller redan behandlat på något sätt innan, och då kan blekningen reagera starkare än förväntat. Det kan t.ex. bero på att håret nyligen färgats, blekts, stylats med värme eller kommit i kontakt med andra produkter som påverkar resultatet. Då kan håret bli överbelastat, vilket ibland märks i form av fräsning, lukt eller till och med rök.
Vi rekommenderar alltid att man gör ett test på en liten hårslinga innan behandling, just för att säkerställa hur håret reagerar – särskilt om det har varit utsatt för andra kemiska behandlingar tidigare 🙏
Din upplevelse är självklart viktig för oss. Har du köpt den hos oss så kan du registrera en reklamation via Mina sidor - Orderhistorik - Reklamera så kan vi hjälpa dig att kika vidare på orsaken till det inträffade. Skicka gärna in en bild på produktens batch och håret om du har möjlighet.
Ha en riktigt bra dag ❤