Hej Emma,
Tack för din kommentar!
Det är så tråkigt att höra om det som har hänt! Vi skulle uppskatta om du kunde registrera reklamationen på ditt användarkonto så att vi kan undersöka händelsen ❤️
Vänligen följ dessa instruktioner:
- Logga in på ditt användarkonto (Om du inte är medlem i Club Lyko kan du logga in med den e-postadress du använde när du gjorde din beställning. Du kan ändra ditt lösenord via e-post när du klickar på "Glömt ditt lösenord?")
- Klicka på ikonen MIN SIDA
- Välj BESTÄLLNINGSHISTORIK
- Klicka på det ordernummer som du vill reklamera
- Klicka på ikonen GÖR EN REKLAMATION
- Fyll i mängden av de produkter du vill reklamera och eventuellt orsaken till reklamationen
- För att påskynda handläggningen av reklamationen, vänligen ladda upp en bild och/eller video av skadan/reklamationsorsaken under LADDAR UPP BILD.
- Om du bara hittar produktens streckkod på förpackningen, vänligen bifoga också en bild av detta, tack!
- Välj den kompensation du önskar (ny produkt/återbetalning) om det konstateras ett fel på produkten
- Bekräfta genom att klicka SKICKA
Vi behandlar reklamationer i ordning och kommer att kontakta dig via e-post så snart som möjligt 💌