Hej Sonja,
Tack för din fråga!
Det är så tråkigt att höra att produkten inte har varit lämplig för dig 🩷
Produkter fungerar alltid väldigt individuellt, och jag förstår helt din frustration om det inte har passat din användning som förväntat.
Vi har dock inte någon så kallad ”nöjd kund-garanti” här på Lyko, så vi kan (åtminstone för tillfället) inte godkänna returer/reklamationer för produkter som har tagits i bruk, men som inte har varit tillfredsställande/passande för användning.
Självklart, om du har beställt 2 stycken och den ena fortfarande är oöppnad, kan du skapa en returförfrågan via ditt användarkonto som vanligt!
Returrätten är vanligtvis 14 dagar från det att du har mottagit den beställda produkten, men för produkter som köps i november-december finns det en förlängd bytes- och returrätt fram till den 14 januari.
Tack för din förståelse och ha ett underbart nytt år ✨