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Reviews & Kommentare

Bewertung: 1.4Basierend auf 3 Reviews
  • Am hilfreichsten (negativ)

    Robert Kotcho

    Der Beitrag wurde 11 Monaten erstellt
    Bewertung: 1 von 5
    Verifizierter Kunde

    Geschmolzenes/zerstörtes Produkt

    Ich bin generell sehr zufrieden mit den Proteinriegeln von Barbells, aber Lyko verkauft geschmolzene/zerstörte Proteinriegel. Hatte für 570 kr. gekauft. Kaufe nie wieder Proteinriegel von Lyko. Empfehle auch anderen nicht, sie zu kaufen, es sei denn, du magst zerdrückte/geschmolzene/zerstörte Proteinriegel.
    1321 Ansichten

    • Anna

      Rolle des Benutzers: Ehemaliger Mitarbeiter.Kommentaren lades 11 Monaten
      Hallo Robert, Es ist so langweilig zu hören, dass diese Riegel nicht wie gewohnt sind. Das klingt nach einem Reklamationsfall, also kannst du das als Reklamation einreichen, indem du diese Schritte befolgst: 1. Melde dich bei deinem Benutzerkonto an. 2. Klicke auf das MINE SEITEN-Symbol. 3. Wähle Bestellhistorie. 4. Klicke auf die entsprechende Bestellnummer für den Artikel, den du reklamieren möchtest. 5. Klicke auf das Symbol REKLAMIEREN. 6. Fülle die Anzahl und den Reklamationsgrund im Textfeld unter dem gewählten Produkt aus. Wenn du den Rücksendeschein als Brief möchtest, vergiss nicht, dies im Kommentarfeld zu schreiben. 7. Füge gerne ein Bild/Video hinzu, das das Problem mit dem Produkt deutlich zeigt. 8. Bestätige, indem du auf SENDEN klickst. Du wirst von uns per E-Mail hören! Ich wünsche dir einen schönen Tag 🌟
      1 Likes

  • Stine

    Der Beitrag wurde 10 Monaten erstellt
    Bewertung: 1 von 5
    Verifizierter Kunde

    Aufbewahrung der Riegel?

    Die Riegel sind super gut, habe schon viele Male bestellt! Aber ich werde nicht wieder bei lyko bestellen, die Riegel waren zerbrochen/geschmolzen/gequetscht. Als ich mich an den Kundenservice gewandt habe, haben sie mir ein Rücksendeetikett geschickt, damit ich sie zurücksenden kann, um mein Geld zurückzubekommen. Das schafft nur mehr Arbeit für mich als Kunde, da die Riegel offensichtlich essbar sind, aber absolut nicht den Erwartungen entsprechen und was ich bezahlt habe. Hätte mehrere Riegel gegessen, bevor ich entdeckte, dass alle Riegel gleich waren.
    821 Ansichten

    • Emilie

      Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.Kommentaren lades 10 Monaten
      Hallo! 😊 Vielen Dank für dein Feedback – und so schön zu hören, dass dir die Riegel gefallen 💛 Gleichzeitig ist es natürlich schade, dass sie nicht in dem Zustand angekommen sind, den du erwartet hast, und dass die Erfahrung rund um die Rücksendung nicht optimal war. Es sollte sich nicht wie zusätzliche Arbeit anfühlen, Hilfe zu bekommen, und ich verstehe deinen Frust gut – besonders wenn die Produkte technisch gesehen immer noch essbar sind, aber nicht dem entsprechen, wofür du bezahlt hast. Ich nehme dein Feedback ernst und werde dies an das Team weiterleiten. Es ist uns wichtig, die Customer Journey ständig zu verbessern, insbesondere in solchen Fällen. Wenn ich gerade jetzt noch etwas für dich tun kann oder wenn du Hilfe bei einer weiteren Lösung möchtest, kannst du dich jederzeit wieder per E-Mail an kundesenter@lyko.no💌 wenden.
      1 Likes
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