Polityka Prywatności Club Lyko

Streszczenie

  • Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób my, Lyko Online AB, nr rej.: 556740-9502, z siedzibą w: Äppelbovägen 60, 786 91 Vansbro, Szwecja, wykorzystujemy Państwa dane osobowe, gdy (a) dostarczamy Państwu ogólne i osobiste oferty jako członkowi naszego klubu lojalnościowego Club Lyko oraz (b) realizujemy transakcje zgodnie z naszym Regulaminem.
  • Jako członek Club Lyko uzyskują Państwo dostęp do ogólnych ofert członkowskich, programu, który przyznaje Państwu dostęp do dodatkowych przywilejów członkowskich, oraz ofert osobistych dostosowanych do Państwa zachowań zakupowych, zainteresowań i preferencji.
  • Aby dołączyć do naszego programu lojalnościowego, Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. W przeciwnym razie, może korzystać z programu za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.
  • Jako, że firma Lyko jest częścią międzynarodowej grupy przedsiębiorstw, które dzielą się niektórymi ze swoich systemów administracyjnych, możemy udostępniać Państwa dane osobowe naszym spółkom zależnym w celach administracyjnych.
  • W razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem privacy@lyko.com.

Ostatnia edycja: 2022-06-17

 
-------------------------------------------------------------------------------

Polityka prywatności Club Lyko pełny tekst

Ostatnia edycja: 2022-06-17

Treść

  1. Wprowadzenie
  2. Nasze zasady
  3. Zbieranie danych osobowych
  4. Jak i dlaczego przetwarzamy Państwa dane osobowe
  5. Kiedy i w jaki sposób dzielimy się danymi z innymi podmiotami
  6. Państwa prawa
  7. Środki bezpieczeństwa stosowane w celu ochrony danych użytkowników
  8. Przechowywanie danych osobowych
  9. Wyłączenia
  10. Zmiany i aktualizacje niniejszej Polityki
  11. Pytania, wątpliwości i skargi
  12. Usługi dodatkowe

1. Wprowadzenie 

Lyko Online AB, nr rej.: 556740-9502, Äppelbovägen 60, 786 91 Vansbro, Szwecja email: fraga@lyko.com ("Lyko") udostępnia stronę internetową lyko.com, lub domenę, którą przydzieliliśmy, gdzie można dokonywać zakupu naszych produktów w naszym sklepie internetowym zgodnie z naszym Regulaminem oraz zostać członkiem naszego programu lojalnościowego ("Usługi").

Język angielski: customersupport@lyko.com

Niemcy: kundenservice@lyko.com

Niderlandy: klantenservice@lyko.com

Polska: obslugaklienta@lyko.com  

Firma Lyko oferuje ogólne oferty członkowskie oraz indywidualne oferty na wybrane produkty, a także możliwość uzyskania dostępu do zniżek, dla tych, którzy zarejestrowali się i zostali członkami Club Lyko.

Niniejsza Polityka Prywatności i Danych Osobowych ("Polityka") wyjaśnia postępowanie firmy Lyko z danymi osobowymi klientów podczas dokonywania zakupów na stronie lyko.com/pl oraz danymi osobowymi członków Club Lyko podczas korzystania z naszego programu lojalnościowego, a także ich prawa dotyczące danych osobowych zgodnie z przepisami Unii Europejskiej: rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO). Polityka ta jest więc skierowana do Użytkowników, którzy są członkami Club Lyko i którzy, nie będąc członkami Club Lyko, dokonują zakupów na stronie lyko.com/pl.

Firma Lyko zauważa i jest świadoma, że zarządzanie prywatnością i danymi osobowymi Użytkowników jest obowiązkiem nieustannym, dlatego też niniejsza Polityka będzie aktualizowana w miarę zmian w sposobie postępowania z danymi osobowymi użytkowników. Zostaną Państwo poinformowani o tych zmianach poprzez publikację na tej stronie internetowej, drogą mailową lub SMS-em.

 

2. Nasze zasady  

Dołożymy wszelkich starań, aby chronić Państwa prywatność poprzez zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych. To oznacza, że:

  • upewnimy się, że posiadamy wystarczające i adekwatne środki bezpieczeństwa, aby chronić Państwa dane.
  • zapewnimy, że każdy zewnętrzny, współpracujący z nami partner, który przetwarza Państwa dane osobowe, będzie posiadał odpowiednie i adekwatne środki bezpieczeństwa.
  • będziemy szanować Państwa prywatność. Będziecie Państwo otrzymywać informacje marketingowe (pocztą elektroniczną, listownie, SMS-em lub telefonicznie) wyłącznie od nas i od innych wybranych przez nas organizacji.
  • w jasny sposób poinformujemy Państwa, kiedy będą mieli Państwo możliwość wyboru usług i korespondencji, którą chcą Państwo otrzymywać; na przykład, istnieją pola, które mogą Państwo odznaczyć, kiedy nie będą już Państwo chcieli otrzymywać od nas lub naszych partnerów informacji marketingowych. W niektórych sytuacjach możemy nadal wysyłać do Państwa maile lub wiadomości tekstowe SMS z informacjami lub pytaniami dotyczącymi Państwa członkostwa. 
  • gromadzimy i przetwarzamy indywidualne dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy na to Państwa zgodę lub gdy posiadamy uzasadnione powody, aby je przetwarzać, np. aby administrować Państwa członkostwem.
  • będą Państwo informowani w jasny sposób, jakie informacje na Państwa temat zbieramy oraz przetwarzamy.
  • będziemy przetwarzać dane osobowe tylko do celów, dla których zostały one zebrane i zapewnimy, że informacje te zostaną usunięte w bezpieczny sposób.

Jeśli firma Lyko lub którykolwiek z jej partnerów przekaże jakiekolwiek informacje poza Unię Europejską i Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), nastąpi to jedynie przy zastosowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa.

3. Zbieranie danych osobowych

Wprowadzenie  

Firma Lyko gromadzi dane osobowe Użytkownika podczas korzystania z usług Serwisu. Te dane osobowe można podzielić na dwie kategorie: dane osobowe, które nam Państwo dostarczają, oraz dane osobowe, które stają się dla nas dostępne podczas korzystania z usług Serwisu.

Nie odsprzedajemy nikomu Państwa danych osobowych i udostępniamy je jedynie naszym partnerom biznesowym, którzy pomagają nam świadczyć Państwu Usługi. Za Państwa zgodą, możemy udostępniać Państwa dane osobowe osobom trzecim w celach marketingowych podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym. Więcej informacji na ten temat znajduje się poniżej w sekcji 5.

 

Dane osobowe, które nam Państwo przekazują

Podczas zakładania konta członkowskiego, poprosimy Państwa o podanie nam adresu e-mail. Aby móc dokonać zakupu, konieczne jest również podanie imienia i nazwiska, adresu pocztowego i numeru telefonu. Jeśli chcą Państwo dokonać płatności na fakturę, należy również podać numer NIP lub REGON. Informacje te są niezbędne do tego, abyśmy mogli dostarczyć Państwu produkty, jak również udzielić informacji na temat Państwa zamówień.

 

Dane osobowe, które udostępniają nam Państwo podczas korzystania z Usług

Po zalogowaniu się na swoje konto członkowskie na stronie lyko.com/pl, w Lyko będziemy mogli zapoznać się z Państwa preferencjami i przebiegiem członkostwa w Club Lyko. Będziemy mogli zobaczyć, jakimi produktami i usługami są Państwo zainteresowani, jakie rodzaje produktów Państwo kupują, a także jakie produkty umieszczają Państwo w koszyku, a następnie je z niego usuwają. Informacje te zapisujemy i wykorzystujemy do celów wymienionych w punkcie 4. Kiedy dokonują Państwo zakupów bez rejestracji, będziemy mieli dostęp do Państwa działań dotyczących zakupów na naszej stronie internetowej.

Państwa komunikacja z Lyko

Jeśli Użytkownik komunikuje się z nami za pośrednictwem e-mail, poczty tradycyjnej lub innej formy komunikacji, możemy przechowywać tę korespondencję, jak również informacje (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, informacje kontaktowe oraz wszystkie dane osobowe podane w wiadomości) i wykorzystywać je do udzielenia odpowiedzi lub rozpatrzenia sprawy.

Jeśli nie chcą Państwo podać nam swoich danych osobowych

Przetwarzanie Państwa danych osobowych w celach wyjaśnionych w niniejszej Polityce jest warunkiem koniecznym, aby mogli Państwo zostać członkami Club Lyko, i/lub aby mogli Państwo dokonywać u nas zakupów. Jeśli Użytkownik nie udostępni tych danych osobowych, nie będzie mógł zostać członkiem naszego klubu klienta i otrzymywać ofert i zniżek, niezależnie od tego, czy akceptuje Ogólne Warunki. Użytkownik nie ma również możliwości dokonania zakupu bez podania pewnych informacji, które są niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Jak i dlaczego przetwarzamy Państwa dane osobowe

 Informacje o naszych klientach i Użytkownikach gromadzimy z czterech, głównych powodów:

  • aby prowadzić naszą działalność i dostarczać (w tym ulepszać i dostosowywać) oferowane przez nas usługi i produkty,
  • w celu zapewnienia spersonalizowanych usług dostosowanych do indywidualnych Użytkowników,
  • do komunikacji, w tym powiadamiania naszych klientów i Użytkowników o kampaniach promocyjnych,
  • w celach marketingowych i wyświetlania reklam, zarówno naszych, własnych usług, jak reklam wyświetlanych na naszych stronach.

Z tych powodów łączymy zebrane dane, aby zapewnić Państwu płynniejsze, bardziej spójne i spersonalizowane korzystanie z naszych usług. Aby ulepszyć ochronę Państwa prywatności, stworzyliśmy techniczne i organizacyjne zabezpieczenia, które mają na celu zapobieganie przypadkom mieszania się poszczególnych danych. Poniżej znajduje się lista poszczególnych celów przetwarzania Państwa danych osobowych oraz sposób, w jaki te cele są realizowane.

 

Zarządzanie członkostwem Użytkownika i dostarczanie zakupionych produktów:

Aby móc dostarczyć Państwu zamówione produkty, używamy Państwa imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego, a także, aby móc udzielić Państwu odpowiednich informacji i skontaktować się z Państwem w sprawie zamówień, używamy Państwa numeru telefonu i adresu e-mail. Informacje dotyczące Państwa zamówień mogą na przykład zawierać informacje o tym, kiedy Państwa dostawa została wysłana z naszego magazynu, kiedy można ją odebrać w miejscu dostawy, lub o ewentualnych problemach technicznych lub opóźnieniach. Ponadto Państwa adres e-mail i numer telefonu posłużą nam do wysyłania Państwu newsletterów na temat oferowanych przez nas Usług. Lyko poinformuje Państwa również o utracie poziomu członkostwa lub wygaśnięciu ważności ofert. Tego rodzaju wiadomości i korespondencję informacyjną można w każdej chwili dezaktywować w Ustawieniach konta członkowskiego na stronie lyko.com/pl.

 

Przetwarzanie i upraszczenie płatności:

Mają Państwo możliwość, podczas wypełniania danych dotyczących płatności za zakup, zapisać te dane. Oznacza to, że nie trzeba wypełniać danych do płatności za każdym razem, gdy dokonują Państwo zakupu, co sprawi, że zakupy w serwisie Lyko będą łatwiejsze i wygodniejsze. Jeśli zdecydują się Państwo na zapisanie danych do płatności, są one przechowywane w bezpiecznej bazie danych. W każdej chwili mogą Państwo również zmienić lub usunąć te informacje, a wówczas znikną one z naszych systemów. 

 

Zarządzanie poziomami członkostwa dla członków Club Lyko:

Aby umożliwić Państwu jako członkom Club Lyko dostęp do dodatkowych ofert i zniżek na różnych poziomach członkostwa, zbieramy i zapisujemy informacje o zakupach dokonanych przez Państwa jako członków Club Lyko. Zebrana w tym celu historia zakupów zawiera informacje o tym, jakie produkty zostały przez Państwa zakupione i jaką kwotę przeznaczyli Państwo na zakupy.

 

Spersonalizowane usługi:

Pełnimy spersonalizowane usługi jeśli zarówno one, jak i nasze oferty zawierają spersonalizowane funkcje, które automatycznie dostosowują się do Państwa potrzeb w oparciu o informacje o Państwa aktywności, historii zakupów, zainteresowaniach oraz, jeśli uzyskaliśmy Państwa zgodę lub posiadamy stosowne upoważnienie w drodze ustawy lub zawartej umowy, a także Państwa lokalizację. Informacje te są analizowane i grupowane przy pomocy naszej funkcji analizy przed ich wyborem, ustaleniem priorytetów i planowaniem kontaktów z klientem/Użytkownikiem, tak abyście mogli Państwo otrzymać spersonalizowane usługi i oferty, które mogą być dla Państwa interesujące. Dane te są powiązane z jednym lub kilkoma wytycznymi dotyczącymi rodzaju dostosowania usług internetowych i komunikacji marketingowej skierowanej do Użytkownika, tzw. personalizacji.

 

Spersonalizowane oferty:

Zbieramy i przetwarzamy informacje dotyczące historii Państwa zakupów i Państwa preferencji zakupowych w celu zaprojektowania i zaoferowania Państwu spersonalizowanych zniżek i ofert w oparciu o to, co Państwa interesuje. Po wejściu w „Twoje Lyko”, mogą Państwo zdecydować o dezaktywacji takich ofert. Na naszych stronach internetowych nadal będziecie Państwo otrzymywać oferty w oparciu o Państwa preferencje zakupowe.

 

Marketing i reklama:

Używamy danych dostarczanych przez Państwa naszej firmie podczas rejestracji konta członkowskiego, danych zbieranych podczas dokonywania zakupów i korzystania z naszych usług i stron internetowych w celu zapewnienia Państwu odpowiednich materiałów marketingowych i wyświetlania reklam, którymi mogą być Państwo zainteresowani podczas odwiedzania naszych stron internetowych i subskrypcji naszych newsletterów. Wykorzystujemy również Państwa dane osobowe w celu przedstawienia Państwu ofert firm z innych branż podczas dokonywania przez Państwa zakupów w naszym sklepie internetowym, jeśli wyrażą Państwo na to wyraźną zgodę.
Działania jakie podejmuje Użytkownik po zalogowaniu się do swojego konta członkowskiego Club Lyko umożliwiają nam poznanie jego preferencji, my natomiast wykazujemy chęć wyświetlania dokładnie tych produktów i usług, które naszym zdaniem mogłyby go zainteresować. Dzięki temu zapisujemy i przetwarzamy informacje o tym, jakie produkty i usługi były wyszukiwane, jakie produkty i usługi zostały nabyte i jakie produkty były dodawane do koszyka, a następnie z niego usuwane. Możemy również kierować do Państwa reklamy w oparciu o lokalizację, jeśli np. zdecydujemy się na otwarcie nowego sklepu w Państwa okolicy. Na podstawie tych różnych informacji wysyłamy reklamę na podany przez Państwa adres e-mail, adres pocztowy lub drogą SMS i/lub pokażemy Państwu odpowiednią reklamę, gdy znajdą się Państwo na stronie lyko.com/pl. Jeśli nie chcecie Państwo otrzymywać marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS-ów, zawsze istnieje możliwość wyłączenia tej opcji po przejściu do zakładki Ustawienia.

Jeśli zdecydują się Państwo zrezygnować z otrzymywania reklam opartych na Państwa zainteresowaniach, nie oznacza to, że nie będą Państwo już widzieć reklam na naszych stronach internetowych, wyświetlana reklama nie będzie jednak spersonalizowana i tym samym mniej dostosowana do Państwa zainteresowań. 

 

Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim


Kiedy dokonują Państwo zakupu w firmie Lyko, mogą Państwo zdecydować, czy zezwalają nam Państwo na udostępnienie Państwa danych osobowych innym firmom w celu otrzymywania ofert produktów od firm z innych branż. Dane osobowe udostępniane osobom trzecim to: numer identyfikacyjny i wartość zamówienia, waluta, tytuł (Pan/Pani), imię i nazwisko, adres e-mail, kraj i kod pocztowy. Istnieje możliwość wyrażenia zgody, czy Państwa dane osobowe mogą być udostępniane osobom trzecim i czy chcą Państwo otrzymywać oferty.

Statystyki i aktualizacja usług:

Państwa nawyki zakupowe oraz historia zakupów również pomagają nam w ulepszaniu naszych usług. Dzięki pozyskanym informacjom na temat Państwa, dowiadujemy się jakie produkty są popularne, które oferty są najbardziej doceniane i wykorzystywane przez naszych członków, itp. Informacje te będziemy wykorzystywać do ulepszania i rozwijania naszych obecnych produktów.

 

Komunikacja z Państwem jako członkiem Club Lyko:

Dzięki wprowadzeniu przez Państwa informacji kontaktowych, mamy możliwość skontaktowania się z Państwem w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z Usługami lub Państwa członkostwem. Możemy również wysyłać informacje i newslettery na podany adres e-mail oraz za pomocą wiadomości SMS. Ponadto użytkownik zostanie poinformowany o zbliżającej się utracie poziomu srebrnego lub złotego członkostwa, lub gdy oferty wkrótce wygasną. Mogą Państwo w każdej chwili zdezaktywować wysyłanie wiadomości i informacji wchodząc w zakładkę Ustawienia na swoim koncie w serwisie lyko.com/pl. 

 

Ulepszanie naszej oferty:


Używamy danych w celu ulepszenia naszych istniejących produktów i usług, w tym poprzez aktualizację poszczególnych funkcji serwisu. Na przykład, używamy raportów o błędach w celu poprawy funkcji bezpieczeństwa, działań użytkowników, zapytań związanych z wyszukiwaniem oraz kliknięć na naszych stronach, aby poprawić trafność wyników wyszukiwania, zawartości strony oraz umieszczania odpowiednich dla Państwa treści na naszych stronach.

 

Zabezpieczenia:

Używamy danych w celu ochrony bezpieczeństwa naszych klientów, produktów i usług, aby wykrywać i zapobiegać oszustwom, potwierdzać ważność licencji oprogramowań oraz rozstrzygać spory i realizować nasze umowy. Możemy również zablokować dostarczenie wiadomości lub usunąć treść, jeśli narusza ona nasz regulamin.

 

Opcjonalnie: Lyko Social:

Jako członkowie Club Lyko, mogą Państwo zdecydować, czy chcą Państwo aktywować Lyko Social. Więcej informacji o tej dodatkowej usłudze znajduje się w rozdziale 12.

 

Inne cele:

Jeśli będziemy chcieli w jakikolwiek sposób wykorzystać dane osobowe w sposób niezgodny z niniejszymi zasadami, Użytkownik zostanie poinformowany o takim wykorzystaniu przed, lub w momencie, gdy dane osobowe zostaną zebrane. Alternatywnie, wykorzystamy je, jeśli uzyskamy Państwa zgodę po zebraniu takowych danych.

5. Kiedy i w jaki sposób dzielimy się danymi z innymi podmiotami

Czasami konieczne może okazać się udostępnienie przez nas informacji o naszych klientach innym spółkom z naszej grupy lub podmiotom świadczącym usługi w naszym imieniu (np. hosting naszych serwerów lub świadczenie usług wsparcia), abyśmy mogli zapewnić klientom nasze usługi.

W przypadkach, w których udostępniamy informacje o Użytkowniku innym firmom, upewniliśmy się, że przestrzegają one naszych wymogów w zakresie ochrony danych osobowych i nie mogą wykorzystywać otrzymanych danych osobowych do żadnych innych celów.

W celu zaoferowania Państwu usług, możemy udostępnić Państwa dane osobowe naszym spółkom i partnerom z Grupy (tj. wynajętym przez nas firmom, które zapewniają obsługę klienta, usługi transportowe Państwa towarów lub pomagają chronić i zabezpieczać nasze systemy), którzy zostali przez nas poinformowani o konieczności przetwarzania Państwa danych w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, niniejszą Polityką oraz innymi odpowiednimi procedurami ochrony prywatności i bezpieczeństwa.
Podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym i po uzyskaniu zgody Użytkownika, udostępniamy jego dane osobowe naszym partnerom w celach marketingowych oraz aby móc dostarczać naszym klientom interesujące oferty w innych segmentach. Możemy również ujawnić dane osobowe w ramach spółki joint venture, np. w przypadku fuzji lub sprzedaży aktywów.

Gdy Użytkownik wprowadzi dane swojej karty, aby zapłacić za zakup, udostępnimy te informacje o płatności bankom i innym firmom, które przetwarzają takie transakcje lub świadczą inne usługi finansowe, a także w celu ochrony przed oszustwami i dla celów bezpieczeństwa.

Ponadto, możemy być zmuszeni do ujawnienia lub zapisania Państwa informacji, gdy uznamy to za niezbędne do:

  1. Spełnienia wymogów prawa, postępowania sądowego, decyzji rządowych lub nakazów sądowych oraz przekazania informacji policji i innym upoważnionym organom;
  2. Zapewnienia możliwości stosowania naszych Ogólnych Warunków i/lub innych umów;
  3. Ochrony naszych klientów, na przykład w celu zapobiegania spamowi lub próbom oszustwa, lub w celu ułatwienia zapobiegania zagrożeniom śmierci lub poważnych obrażeń ciała;
  4. Zarządzania i utrzymania bezpieczeństwa naszych produktów, w tym zapobiegania lub powstrzymania ataku na nasze systemy lub sieci; lub
  5. Ochrony praw lub własności firmy Lyko, w tym egzekwowania warunków korzystania z Usług, w tym jeśli otrzymamy informację, że ktoś korzysta z naszych usług do handlu skradzionym mieniem niematerialnym lub fizycznym należącym do firmy Lyko, nie będziemy badać prywatnych treści klienta, natomiast wówczas możemy przekazać sprawę do odpowiednich organów ścigania.

Podczas logowania, reCAPTCHA może być wykorzystywana do utrzymania bezpieczeństwa naszej strony internetowej.

Więcej o tym, co oznacza: reCAPTCHA

 

6. Państwa prawa

Lyko przestrzega obowiązujących w Unii Europejskiej przepisów o ochronie danych osobowych, które w przypadkach, w których mają zastosowanie, obejmują następujące prawa:

  • Użytkownik ma prawo zażądać bezpłatnego wygenerowania wyciągu ze zgromadzonych danych na jego temat (zgodnie z definicją zawartą w przepisach) oraz dostępu do kopii swoich danych osobowych, a także zażądać ich korekty, a w pewnych okolicznościach również do ich usunięcia;
  • Mają Państwo prawo sprzeciwu oraz ograniczenia przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych, które odbywa się ze względu na nasze uzasadnione interesy;
  • Mają Państwo prawo do złożenia skargi do urzędu ochrony danych osobowych. Szwedzki urząd ds. ochrony danych osobowych jest organem sprawującym w Szwecji nadzór nad sposobem, w jaki my jako firma przestrzegamy przepisów prawa;
  • Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Państwa zgody, mają Państwo prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych w przyszłości;
  • Mają Państwo prawo zażądać przekazania Państwa danych osobowych do innej organizacji odpowiedzialnej za ich przetwarzanie (administrator danych osobowych) w przypadkach, gdy nasze prawo do przetwarzania Państwa danych osobowych opiera się na Państwa zgodzie lub na potrzeby realizacji umowy z Państwem.

Użytkownik będzie miał dostęp do swoich danych osobowych bez dodatkowych kosztów, jeśli poprosi o to za pośrednictwem strony privacy@lyko.com. Jeśli nie będziemy w stanie udzielić Państwu dostępu w rozsądnym terminie, firma Lyko poda Państwu termin, w którym informacje będą mogły zostać udostępnione. W przypadku odmowy dostępu do danych osobowych, firma Lyko wyjaśni Państwu powody odmowy.

Gdy przetwarzamy Państwa dane osobowe, robimy to wspólnie z firmami, które z nami współpracują, aby móc zaoferować Państwu produkty i usługi, z których Państwo korzystają i które zostały przez Państwa zamówione, co umożliwia nam prowadzenie naszej działalności, wypełnianie naszych zobowiązań umownych i prawnych, ochronę naszych systemów i klientów lub realizację uzasadnionych interesów, co zostało szczegółowo opisane w sekcjach "Jak i dlaczego używamy Państwa danych osobowych" oraz "Powody, dla których udostępniamy Państwa dane osobowe" powyżej. Gdy przekazujemy dane osobowe z Unii Europejskiej, robimy to w oparciu o szereg mechanizmów prawnych, które zostały opisane w sekcji "Przechowywanie danych osobowych".

Informacje na temat Państwa prawa sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO (profilowanie, marketing bezpośredni) 

  1. Przetwarzanie Państwa danych osobowych, które ma miejsce ze względu na nasze uzasadnione interesy

W każdej chwili mają Państwo prawo sprzeciwić się, z powodów związanych z Państwa indywidualną sytuacją, przetwarzaniu przez nas Państwa danych osobowych w oparciu o art. 6.1 (f) RODO (przetwarzanie w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów), co obejmuje profilowanie w oparciu o te przepisy w rozumieniu art. 4.4 RODO.

W przypadku zgłoszenia sprzeciwu, nie będziemy już przetwarzać Państwa danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać istotne, uzasadnione powody przetwarzania, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub jeśli nasze przetwarzanie odbywa się w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych. 

  1. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych

W niektórych przypadkach przetwarzamy Państwa dane osobowe na potrzeby marketingu bezpośredniego i telemarketingu. Mają Państwo prawo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu Państwa danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowaniu, w zakresie, w jakim jest ono związane z takowym marketingiem bezpośrednim.

Jeśli Użytkownik sprzeciwi się przetwarzaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, nie będziemy już ich przetwarzać do takich celów.

Jeśli Użytkownik zdecyduje się sprzeciwić przetwarzaniu, które obejmuje profilowanie jego osobistych zainteresowań i preferencji zakupowych, lub zaprzestanie otrzymywania reklam opartych na zainteresowaniach, nie oznacza to, że nie będzie już oglądał reklam w naszych witrynach i usługach, ale że wyświetlane reklamy nie będą dostosowane do jego potrzeb i dlatego będą postrzegane jako mniej adekwatne.

Nie ma żadnych wymagań formalnych dotyczących zgłaszania sprzeciwów, w miarę możliwości prosimy o skorzystanie z naszego formularza internetowego lub skontaktowanie się z nami pod adresem privacy@lyko.com.

Prosimy pamiętać, że jeśli zażądają Państwo, abyśmy nie kontaktowali się z Państwem za pośrednictwem poczty elektronicznej, zachowamy kopię tego adresu e-mail na naszej liście zablokowanych maili, aby zapewnić, że nie będą Państwo otrzymywać niechcianych wiadomości e-mail.

7. Środki bezpieczeństwa stosowane w celu ochrony danych użytkowników

W celu ochrony Państwa prywatności i danych osobowych przekazywanych przez Państwa w ramach korzystania z naszych Usług, utrzymujemy fizyczne, techniczne i administracyjne środki ochrony. Nieustannie aktualizujemy i testujemy nasze zabezpieczenia.

Ograniczamy dostęp do Państwa danych osobowych do pracowników, którzy muszą znać te informacje, aby móc dostarczać Państwu usługi oraz oferty. Ponadto nasi pracownicy są szkoleni w zakresie znaczenia ochrony danych osobowych oraz zachowania ich poufności i bezpieczeństwa.

Podejmujemy odpowiednie działania dyscyplinarne w celu zapewnienia, że nasi pracownicy rzetelnie wypełniają swoje obowiązki odnośnie ochrony Państwa danych osobowych.

8. Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane przez firmę Lyko mogą być przechowywane i przetwarzane w regionie, w którym Państwo mieszkają, w Szwecji lub w innych krajach, w których firma Lyko, jej partnerzy, spółki powiązane lub dostawcy są aktywni. Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie, że informacje, które zbieramy zgodnie z niniejszą polityką dotyczącą danych osobowych, są przetwarzane zgodnie z przepisami niniejszej polityki oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w miejscu, w którym dane te się znajdują.

W przypadku przekazania danych osobowych Użytkownika do krajów trzecich, tj. krajów spoza UE / EOG, zawrzemy umowy i podejmiemy inne środki zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usług lub tak długo, jak jest to wymagane do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych. Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane tak długo, jak długo jest on członkiem Club Lyko i nie dłużej niż 24 miesiące po dokonaniu ostatniego zakupu lub 24 miesiące po tym, jak Użytkownik przestanie być aktywny lub zdecyduje się na przerwanie członkostwa w Club Lyko.

Kryteriami determinującymi czas, przez jaki możemy przechowywać dane, są np.:

Jak długo dane osobowe są potrzebne do świadczenia Usług?
Obejmuje to utrzymanie i poprawę efektywności świadczenia Usług, ochronę naszych systemów oraz administrowanie niezbędnymi informacjami biznesowymi i księgowymi. Jest to ogólna zasada, która stanowi podstawę do obliczania większości okresów przechowywania danych.

Czy dane osobowe mają charakter szczególnie wrażliwy?
W tym przypadku zazwyczaj stosowany jest krótszy okres przechowywania danych.

Czy wyrazili Państwo zgodę podczas rejestracji na korzystanie z dłuższego okresu przechowywania danych osobowych?
W takim przypadku przechowujemy informacje zgodnie z wyrażoną przez Państwa zgodą.

Czy firma Lyko jest zobowiązana prawnie, umownie lub w inny sposób do przechowywania tych informacji?
Przykładem mogą być obowiązkowe przepisy dotyczące przechowywania informacji w niektórych krajach, z uwagi na względy rachunkowe, nakazy rządowe dotyczące przechowywania informacji istotnych dla prowadzonych postępowań lub informacji, które muszą być przechowywane w celu rozwiązania sporu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat miejsca i czasu przechowywania danych osobowych, należy skontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych w Lyko, informacje kontaktowe znajdują się w punkcie "Kontakt" poniżej.

9. Wyłączenia

Dane zagregowane:  

Dane zagregowane są gromadzone i przetwarzane w celu monitorowania i oceny działań Użytkowników na stronie internetowej. Oznacza to, że informacje o działaniach Użytkownika na naszej stronie internetowej są gromadzone, a następnie anonimizowane w sposób uniemożliwiający dalsze łączenie tych informacji z Użytkownikiem. Te anonimowe informacje o tym, jak nasi Użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej i usług, wykorzystujemy do celów statystycznych, poprawy jakości usług i rozwoju produktów. Dane te są całkowicie anonimowe i nie stanowią danych osobowych. W związku z tym mogą one być przechowywane dłużej niż dane osobowe Użytkownika.  

Anonimowość oznacza, że dane, które kiedyś były danymi osobowymi, są odarte z wszystkiego, co może je łączyć z daną osobą, a także są pozbawione elementów, które w przyszłości mogą umożliwić ponowne połączenie tych danych z daną osobą. Takie postępowanie polegające na usunięciu z danych osobowych elementów, które mogą łączyć je z osobami fizycznymi, jest krokiem wykraczającym poza proces pseudoanonimizacji, który polega na oddzieleniu pewnych informacji w celu utrudnienia identyfikacji osoby fizycznej korzystającej z tych danych. 
Firma Lyko dokona anonimizacji Twoich danych osobowych po 24 miesiącach braku aktywności.

Powiązania z osobami trzecimi:

Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do danych osobowych, które Użytkownik przekazuje innemu Użytkownikowi za pośrednictwem Usług lub gdy w inny sposób korzysta z usług stron trzecich, takich jak usługi przesyłania wiadomości i usługi płatnicze.  

Dzieci:

Firma Lyko nie gromadzi świadomie danych osobowych od osób poniżej osiemnastego roku życia (18 lat). W przypadku nieukończenia 18 roku życia, prosimy o niepodawanie żadnych danych osobowych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Zachęcamy rodziców i opiekunów prawnych do monitorowania sposobu korzystania z Internetu przez ich dzieci oraz do poinstruowania ich, aby nigdy nie podawały danych osobowych za pośrednictwem naszej strony internetowej bez zgody rodzica/opiekuna prawnego. Jeśli mają Państwo powody sądzić, że dziecko poniżej 18 roku życia przekazało nam dane osobowe za pośrednictwem strony internetowej, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres privacy@lyko.com, a my postaramy się usunąć te informacje z naszych baz danych.  

 

10. Zmiany i aktualizacje niniejszej Polityki

Aby uwzględnić opinie klientów i wprowadzone zmiany w Serwisie, możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszą Politykę Prywatności. Najnowsza data aktualizacji zostanie wyświetlona na górze Polityki Prywatności. W przypadku istotnych zmian w Polityce lub w sposobie wykorzystywania danych osobowych przez firmę Lyko, Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej przed wejściem zmian w życie w zakresie wymaganym przez prawo. Prosimy od czasu do czasu przeczytać niniejszą Politykę prywatności, aby na bieżąco śledzić sposób, w jaki firma Lyko chroni Państwa dane osobowe i prywatność. 

 

11. Pytania, wątpliwości i skargi

W razie pytań lub uwag dotyczących naszej Polityki i naszych metod bezpieczeństwa, prosimy o skontaktowanie się z nami pod adresem:

Lyko Online AB
Att: Privacy
Äppelbovägen 60
SE 786 91 Vansbro
Sweden

+46 281-714 90

privacy@lyko.com

Zapraszamy również do kontaktu z naszym inspektorem ochrony danych osobowych pod adresem: 

Sharp Cookie Advisors AB, lead attorney Sofia Edvardsen
Box 45411
104 31 Stockholm
Sweden

dpo@lyko.com
+46 281-714 90  

Zajmiemy się Państwa sprawą niezwłocznie i w terminie przewidzianym prawem.

12. Usługi dodatkowe

Lyko Social

Jako członkowie Club Lyko, mają Państwo możliwość skorzystania z naszej dodatkowej usługi Lyko Social.

Lyko Social to platforma społecznościowa dla osób zainteresowanych pielęgnacją włosów i urody, która umożliwia komentowanie i ocenianie produktów oraz stworzenie własnego profilu do zamieszczania zdjęć, filmów i opinii, którymi chcą się podzielić. Użytkownik może również komentować zdjęcia, filmy i recenzje innych Użytkowników.

Zostając członkiem Club Lyko, posiadacie Państwo na początku prywatny profil. Oznacza to, że Państwa profil jest niewidoczny dla innych Użytkowników. Po rozpoczęciu korzystania z usługi Lyko Social, na przykład poprzez polubienie czegoś, skomentowanie, zadanie pytania o produkt, wgranie zdjęcia lub napisanie wiadomości, usługa Lyko Social zostaje aktywowana. Oznacza to, że Państwa profil staje się możliwy do wyszukania i że inni Użytkownicy mogą wejść na Państwa profil klikając na Państwa nazwę Użytkownika, gdy np. napisali Państwo komentarz w danym miejscu.

Po aktywowaniu serwisu Lyko Social, jak opisano powyżej, mają Państwo możliwość ponownego ustawienia profilu jako prywatnego. Wyłącza to jedynie możliwość wyszukania profilu. Jeśli zostawią Państwo komentarz bądź zareagują na post, będzie to widoczne dla innych Użytkowników, którzy będą mogli wtedy kliknąć na Państwa profil.

Korzystając z dodatkowej usługi Lyko Social, Użytkownik akceptuje fakt, że firma Lyko otrzymuje wieczystą licencję na komentarze, oceny, opinie, zdjęcia i filmy, które zamieszcza i udostępnia w serwisie Lyko Social, dotyczące różnych produktów i usług. Oznacza to, że wszystko, co Użytkownicy udostępniają w serwisie Lyko Social, może być wykorzystywane w celach marketingowych przez firmę Lyko Social, w tym także ich nazwisko. Jeśli kiedykolwiek zechcemy wykorzystać coś, co Użytkownik umieścił lub udostępnił, w tym zdjęcie lub film, na którym można wyróżnić daną osobę (na przykład twarz), poprosimy o wyraźną zgodę.

13. Inne usługi

Youtube
Używamy API Youtube do umieszczania odpowiednich materiałów wideo na naszej stronie. Są one osadzane przy użyciu znacznika YouTube embed. Klikając na linki, można zapoznać się z Warunkami korzystania z serwisu YouTube oraz Polityką prywatności Google.

Dostawcy usług płatniczych

Oferujemy Państwu dodatkowe rozwiązanie płatnicze za pośrednictwem zewnętrznego serwisu płatniczego. Mogą Państwo korzystać z tej metody płatności przy zakupie produktów online. Gromadzimy Państwa dane osobowe w celu przekazania naszych płatności zewnętrznemu dostawcy usług płatniczych i są to: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, numer ubezpieczenia społecznego oraz informacje o Państwa zamówieniu. Naszą podstawą prawną do zbierania Państwa danych osobowych jest konieczność realizacji umowy.

Adyen jest dostawcą usługi płatniczej, którą można wybrać jako metodę płatności, gdy dokonują Państwo u nas zakupu online. Jeśli wybiorą Państwo Adyen jako metodę płatności, przekażemy dane osobowe niezbędne do realizacji Państwa zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, numer ubezpieczenia społecznego oraz informacje o Państwa zamówieniu. Naszą podstawą prawną do zbierania Państwa danych osobowych jest konieczność realizacji umowy. Aby uzyskać pełne warunki, proszę odwiedzić stronę internetową adyen.com. Polityka prywatności Adyen

Ceneo

Kiedy dokonają Państwo u nas zakupu, udostępnimy Państwa adres e-mail firmie Ceneo. Ceneo poprosi Państwa o opinię na temat ostatnich doświadczeń z Lyko i zakupionych produktów, która będzie widoczna na naszej stronie internetowej. Mogą Państwo zdecydować się na ocenę swoich doświadczeń z Lyko za pośrednictwem Ceneo. Naszym celem jest otrzymanie referencji i ocen klientów dotyczących doświadczeń z nami i naszych produktów, co umożliwia nam ulepszanie naszych usług i procesów. Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do poprawy jakości usług świadczonych naszym klientom, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes.

Trusted Shops

Podczas dokonywania u nas zakupu, oferujemy Państwu możliwość ubezpieczenia przesyłki za pośrednictwem Trusted Shops. W takim przypadku udostępnimy Trusted Shops Państwa adres e-mail, wartość zamówienia, walutę, sposób płatności i przewidywany termin dostawy. Trusted Shops poprosi Państwa o opinię na temat ostatnich doświadczeń z Lyko. Mogą Państwo zadecydować, czy chcą Państwo ocenić swoje doświadczenia z Lyko za pośrednictwem Trusted Shops. W tym celu otrzymujemy od klientów referencje i oceny dotyczące doświadczeń z nami, co umożliwia nam ulepszanie naszych usług i procesów. Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do poprawy jakości usług świadczonych naszym klientom, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes.

Należy pamiętać, że warunki i polityka prywatności takich zewnętrznych dostawców usług będą miały zastosowanie do wykorzystania danych osobowych w celu przetwarzania żądań.


-------------------------------------------------------------------------------


Maj 2018: W związku z wejściem w życie w dniu 25 maja 2018 r. nowego rozporządzenia o ochronie danych osobowych ("rozporządzenie o ochronie danych osobowych") wprowadzono szereg doprecyzowań dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych. Zaktualizowana Polityka Prywatności automatycznie wejdzie w życie dla wszystkich dotychczasowych klientów i użytkowników w dniu 25 maja 2018 r. Dalsze korzystanie z naszych usług od tej daty będzie podlegało nowej Polityce Prywatności. Jej treść została również zmieniona, aby była zwięzła, jasna, czytelna i łatwiejsza do zrozumienia.  

Wrzesień 2020 r: Dodano sekcję 13, YouTube.

Sierpień 2021: Wprowadzono nową funkcję marketingową we współpracy z naszymi partnerami. Dodano sekcje 3, 4 i 5 zawierające dalsze informacje.

Listopad 2021 r.: Polityka została zaktualizowana w związku z wprowadzeniem nowych procesów marketingowych i dostawców usług płatniczych. 

Czerwiec 2022: Usunięcie zarządzania punktami bonusowymi w celu przygotowania się do nowego systemu bonusowego, który zostanie wprowadzony jesienią 2022 r.

Po tej dacie dalsze korzystanie z naszych usług będzie podlegało nowym zasadom.

Nowości i oferty

Zapisz się, aby otrzymywać aktualizacje drogą elektroniczną i za pomocą wiadomości SMS, dzięki którym nie przegapisz już naszych ofert i specjalnych promocji!

Obserwuj nas

Obsługa klienta

Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji. Możesz uzyskać odpowiedź na wszystkie pytania, bez względu na to, czy chcesz zapytać jak zapłacić za zamówienie, czy poradzić się w sprawie wyboru odpowiedniego szamponu. Każde pytanie ma dla nas znaczenie. Nasz adres mailowy i godziny otwarcia znajdziesz poniżej. 
Psst! Odpowiedź na swoje pytanie możesz również odszukać w zakładce FAQ.


Czat:
Tymczasowo niedostępny

Adres e-mail: obslugaklienta@lyko.com

Copyright 2022