Når din pakke sendes ut fra lageret sender vi deg en automatisk leveransebeskjed på mail. I denne mailen finner du leveranseopplysninger som f.eks sporingsnummer og sporingslink. Du kan også følge din bestilling via din bruker hos oss og gå inn på ordrehistorikk på Min side. Klikk på sporingsnummeret for å se hvor din bestilling befinner seg. Hvis du ikke har mottatt hentemelding kan du bruke sporingsnummer som kode når du henter ut din pakke.

I pakken din ligger kun en følgeseddel. Faktura sendes på mail fra Qliro. Hvis du ikke har mottatt faktura fra Qliro, kan du søke etter denne her. Det kan også være lurt å sjekke om den kan ha havnet under spamposten i mailboksen din.

Ooops! En ødelagt vare er aldri gøy. Følg instruksjonene nedenfor, så skal vi sørge for å løse det på best mulig måte.  

1. Logg inn på Mine Sider  
2. Velg deretter Ordrehistorikk
3. Klikk på det aktuelle ordrenummeret for de varer du ønsker å reklamere på 
4. Klikk på REKLAMERE 
5. Fyll i antall og reklamasjonsårsak i tekstruten under valgt produkt 
6. For raskere reklamasjonshåndtering kan du laste opp et bilde av aktuell skade/reklamasjonsårsak under LAST OPP BILDER 
7. Scroll i listen og velg hvordan du ønsker å få erstatning ved godkjent reklamasjon
8. Bekreft ved å klikke på SEND

Husk å ta vare på det ødelagte produktet samt tilhørende emballasje til ærendet er løst.