Vi hos Lyko Denmark ApS, ejer af dette website, ønsker, at så mange som muligt kan bruge Lyko.com og Lyko-appen, uanset individuelle forudsætninger. Her beskriver vi, hvordan vi arbejder med tilgængelighed, hvilke eventuelle mangler der findes i dag, samt hvordan du kan rapportere oplevede forhindringer.

Hvor tilgængeligt er websitet og appen?

Vi stræber efter, at vores platforme Lyko.com og Lyko-appen skal være mulige at opfatte, betjene, forstå og være robuste. Alt i overensstemmelse med standarden EN301549 samt retningslinjerne Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau A og AA.

Hvordan vi har testet websitet

Vi har ladet en ekstern aktør gennemføre en tilgængelighedsanalyse af vores website (lyko.com/sv) med hjælp fra uddannede tilgængelighedseksperter. På baggrund af analysen arbejder vi systematisk for at rette identificerede mangler.

Vi supplerer dette med interne tests i den daglige udvikling, hvor vi anvender værktøjer som for eksempel NVDA, Wave og tilgængelighedstilpassede komponentbiblioteker.

• Nuværende version af websitet blev publiceret: oktober 2017
• Seneste eksterne tilgængelighedsanalyse: 21. januar 2025
• Denne erklæring blev senest opdateret: 26. juni 2025

Oplever du problemer med tilgængeligheden

På trods af vores løbende arbejde med tilgængelighed er det ikke altid så godt, som vi ønsker, og der kan forekomme mangler. Hvis du oplever, at noget ikke fungerer, eller at vi ikke opfylder lovens krav, er du meget velkommen til at kontakte os:

E-mail: kundeservice@lyko.com
Telefon: +46 20 – 10 50 23

Tilsyn

Sikkerhedsstyrelsen er markedsovervågningsmyndighed for Tilgængelighedsloven for produkter og tjenester i Danmark. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan Lyko har håndteret dine henvendelser om tilgængelighed, kan du kontakte Sikkerhedsstyrelsen via e-mail på tilgaengelighed@sik.dk.

Ikke tilgængeligt indhold og indhold uden for anvendelsesområdet – vurdering af overensstemmelse

Lyko.com og Lyko-appen er delvist i overensstemmelse med loven om tilgængelighed af digital offentlig service på grund af de mangler, der er beskrevet nedenfor. Det betyder, at visse dele af platformen ikke opfylder kravene i WCAG 2.1 niveau A og AA. Vi arbejder aktivt på at forbedre kendte mangler og forventer, at de er rettet i løbet af 2026/2027.

Følgende indhold er endnu ikke tilgængeligt:

Kontrastforhold mellem tekst og baggrund (WCAG 1.4.3, 1.4.11)

Vi er bevidste om, at korrekte kontrastforhold er afgørende for brugere med nedsat syn og farveopfattelse. Vi arbejder i øjeblikket på at opdatere farvepaletten for at sikre god tilgængelighed for:

• Grå tekst på lys baggrund
• Visse elementer såsom knapper, filtre og ikoner
• Tekst på billeder i f.eks. Banner, Looks og brugerbilleder
• Orange farve brugt til kampagnepriser og fejlmeddelelser

Formularer mangler tydelige etiketter og fejlhåndtering (WCAG 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2)

• Formularer på sitet har ikke faste labels
• Forkerte eller obligatoriske felter læses ikke op af screen readers
• Fejlmeddelelser forklarer ikke altid tydeligt, hvad der er galt

Alt-tekster på billeder (WCAG 1.1.1, 1.4.5)

• Visse billeder mangler beskrivende alt-tekster. Vores billedbank opdateres dagligt.
• Ikoner og SVG’er kan mangle alt-tekst
• Ønskes forklaring på et specifikt billede uden alt-tekst, kontakt kundeservice

Navigation, fokus og rækkefølge (WCAG 2.1.1, 2.4.3, 2.4.7, 2.4.4)

• På nogle sider sættes fokus på usynlige elementer, som screen readers opfanger
• Visse modaler i Lyko Social er ikke tilgængelighedstilpassede
• Links i footeren mangler forklarende linktekst
• Billedblokke på forsiden mangler beskrivende linktekst
• Gaveindpakning i Checkout er ikke tilgængelig via tastaturnavigation
• Fokus forsvinder ved lukning af filter eller sortering

Talkback på Android (WCAG 4.1.2, 2.1.1, 3.3.1)

Visse elementer er utilgængelige med Talkback på Android:

• Gennemsnitlig vurdering får ikke fokus på produktsider
• "Fjern fra favoritter" giver ingen feedback
• Navigation i modaler fungerer ikke korrekt
• Visuelt skjulte navigationshjælpemidler er ikke synlige
• Ingen feedback når indkøbskurven er tom i Checkout
• Åbning af produkter fra listningssider fungerer ikke som forventet

Youtube-iframes (WCAG 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5)

• YouTube-iFrames mangler forklarende tekst
• Videoer med kun visuelt indhold kan mangle transskription for synshæmmede
• Videoer optaget før 28. juni 2025 er undtaget direktivet
• Videoer fra brands er ikke omfattet
• Ønskes transskription af en bestemt Lyko-video, kontakt kundeservice

Brugeruploadet indhold (alt-tekster og undertekster)

På vores platform Lyko Social kan brugere uploade egne billeder og videoer. Dette indhold mangler ofte beskrivende alt-tekster og undertekster.

Tilgængelighed af menuen (WCAG 2.1.1, 3.2.1, 4.1.2)

Vi er opmærksomme på, at menuen endnu ikke er fuldt tilgængelig, hvilket kan påvirke brugere, der navigerer med tastatur eller skærmlæser. Vi arbejder i øjeblikket på at:

• Sikre tastaturnavigation og tydelig fokusmarkering.
• Implementere korrekte ARIA-roller og semantisk struktur.
• Forbedre brugervenligheden for personer med funktionsnedsættelser

Lyko-appen

Mine sider (WCAG 2.4.3, 4.1.2, 3.3.1)

Følgende funktioner mangler helt eller delvist:

• Notifikationer – oversigt, indstillinger og historik
• Følger & likes – interaktion med produkter og brugere
• Ordrehistorik – tidligere køb og detaljer
• Kundeservice & information – kontaktveje og FAQ
• Beauty Scan – analyseværktøj for hud og hår
• Community-profil – personlig profil tilknyttet Lyko Social
• Overvågninger – produkter, brands eller kategorier
• Club Lyko – medlemskab, pointsaldo, niveau og bonusser
• Indstillinger – konto, privatliv, sprog og pushnotifikationer

Lyko Social (WCAG 1.1.1, 1.2.2, 2.1.1)

Community-funktionen i appen er ikke tilgængelighedstilpasset. Det betyder, at brugere kan have vanskeligheder med at:

• Gennemse brugergenereret indhold (billeder, videoer)
• Synes godt om, kommentere eller gemme indhold
• Uploade egne billeder eller oprette indlæg
• Oprette en community-profil
• Følge andre medlemmer

Katalog, kurv og checkout (WCAG 1.1.1, 2.4.3, 4.1.2)

• Billeder mangler alt-tekster, hvilket begrænser tilgængeligheden for screen reader-brugere
• Det kan være svært at navigere mellem produktkategorier og brands, især for brugere af assistive technologies
• Strukturen og fokusrækkefølgen kan opleves som utydelig