Hei Matilda 👋
Så merkelig at pumpen ikke vil opp 🤔
Vri pumpedyse (den øverste delen som du trykker ned) mot venstre – altså mot klokken. Det skal klikke eller gli oppover.
Hvis pumpen ikke vil hoppe opp, kan man noen ganger måtte fortsette å vri noen flere ganger. Ellers kan man trykke forsiktig ned på pumpen samtidig som du vrir – det kan løsne låsen 👍
Fungerer det fortsatt ikke, ville jeg anbefale å registrere en reklamasjon hos oss. Gå inn på "Mine sider" ➡ "Ordrehistorikk" og så klikker man på det ordrenummeret det gjelder, så ser vi nærmere på det 🤍
Ha det bra!