My, Lyko Sp. z o.o., właściciel tej strony internetowej, chcemy, aby jak najwięcej osób mogło korzystać z Lyko.com i aplikacji Lyko, niezależnie od indywidualnych możliwości. Poniżej opisujemy, jak działamy na rzecz dostępności, jakie ewentualne braki występują i jak możesz zgłaszać napotkane bariery.

Jak dostępna jest strona i aplikacja?

Dążymy do tego, aby nasze platformy Lyko.com i aplikacja Lyko były możliwe do postrzegania, obsługi, zrozumienia oraz były odporne — wszystko zgodnie ze standardem EN301549 oraz wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomach A i AA.

Jak przetestowaliśmy stronę

Zleciliśmy zewnętrznej firmie przeprowadzenie analizy dostępności naszej strony (Lyko.com/sv) przy wsparciu wykwalifikowanych ekspertów w dziedzinie dostępności. Na podstawie tego raportu działamy systematycznie, aby poprawić zidentyfikowane braki.

Uzupełniamy te działania przez testy wewnętrzne w codziennym procesie rozwoju, korzystając z narzędzi takich jak NVDA, Wave oraz bibliotek komponentów dostosowanych pod kątem dostępności.

• Aktualna wersja strony opublikowana: Październik 2017
• Ostatnia zewnętrzna analiza dostępności: 21 stycznia 2025
• To oświadczenie ostatnio zaktualizowano: 26 czerwca 2025

Czy napotykasz trudności z dostępnością?

Pomimo stałego zaangażowania mogą pojawić się niedociągnięcia. Jeśli zauważysz coś, co nie działa lub uważasz, że nie spełniamy wymogów prawnych, serdecznie zapraszamy do kontaktu:

E‑mail: obslugaklienta@lyko.com
Telefon: +46 20 – 10 50 23

Nadzór

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) sprawuje nadzór nad wdrażaniem ustawy o dostępności produktów i usług (Ustawa o dostępności). Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany z tego, jak Lyko rozpatrzyło Twoje uwagi dotyczące dostępności, możesz skontaktować się z UKE pod adresem e‑mail komunikacja@uke.gov.pl.

Zawartość niedostępna i wyłączona zakresowo – ocena zgodności

Lyko.com i aplikacja Lyko są częściowo zgodne z ustawą o dostępności usług cyfrowych, jednak ze względu na opisane poniżej braki, niektóre elementy platformy nie spełniają wymagań WCAG 2.1 na poziomach A i AA. Aktywnie pracujemy nad poprawą tych braków i planujemy ich pełną korektę do 2026/2027 roku.

Następująca zawartość nie jest jeszcze dostępna:

Kontrast tekstu i tła (WCAG 1.4.3, 1.4.11)

• Szary tekst na jasnym tle
• Niektóre elementy, takie jak przyciski, filtry i ikony
• Tekst na obrazach w sekcjach takich jak Banner, Looks i zdjęciach użytkowników
• Kolor pomarańczowy używany przy cenach promocyjnych i komunikatach błędów

Formularze bez jasnych etykiet i obsługi błędów (WCAG 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2)

• Formularze nie zawierają stałych labels
• Nieprawidłowo wypełnione lub wymagane pola nie są odczytywane przez screen readers
• Komunikaty o błędach nie zawsze wyjaśniają, co jest nie tak

Teksty alternatywne obrazów (WCAG 1.1.1, 1.4.5)

• Niektóre obrazy nie mają opisowych tekstów alt
• Ikony i pliki SVG mogą brakować alt-tekstów
• Baza zdjęć jest aktualizowana codziennie. Skontaktuj się z obsługą, jeśli chcesz opis konkretnego obrazu

Nawigacja, fokus i kolejność (WCAG 2.1.1, 2.4.3, 2.4.7, 2.4.4)

• Na niektórych stronach fokus ustawia się na niewidocznych elementach odczytywanych przez screen readers
• Pewne modale w Lyko Social nie są dostosowane do dostępności
• Linki w stopce i bloki obrazów na stronie głównej nie mają opisowego tekstu
• Funkcja pakowania prezentów w Checkout nie jest dostępna przez nawigację klawiaturową
• Fokus znika po zamknięciu filtrów lub sortowania

Talkback na Android (WCAG 4.1.2, 2.1.1, 3.3.1)

• Średnia ocena nie uzyskuje fokusu na stronie produktu
• „Usuń z ulubionych” nie daje informacji zwrotnej
• Nawigacja w modalach nie działa prawidłowo
• Ukryte elementy nawigacyjne nie są widoczne
• Brak informacji, gdy koszyk w Checkout jest pusty
• Otwarcie produktu z widoku listy może nie działać

Youtube-iframes (WCAG 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5)

• Youtube-iframes nie zawierają opisowego tekstu
• Wideo zawierające wyłącznie treść wizualną może nie mieć transkrypcji dla osób niewidomych
• Filmy opublikowane przed 28 czerwca 2025 są wyłączone z dyrektywy
• Treści od marek nie są objęte
• Jeśli potrzebujesz transkrypcji konkretnego materiału Lyko, skontaktuj się z obsługą

Treści przesyłane przez użytkowników (alt-teksty & napisy)

Na naszej platformie Lyko Social użytkownicy mogą przesyłać zdjęcia i filmy. Te materiały często nie zawierają alt-tekstów ani napisów.

Dostępność menu (WCAG 2.1.1, 3.2.1, 4.1.2)

Jesteśmy świadomi, że menu nie jest jeszcze w pełni dostosowane do wymagań dostępności, co może wpływać na użytkowników poruszających się za pomocą klawiatury lub czytnika ekranu. Obecnie pracujemy nad:

• Zapewnieniem nawigacji za pomocą klawiatury oraz wyraźnym oznaczeniem fokusu.
• Implementacją odpowiednich ról ARIA i semantycznej struktury.
• Poprawą użyteczności dla osób z niepełnosprawnościami.

Aplikacja Lyko

Moje strony (WCAG 2.4.3, 4.1.2, 3.3.1)

Funkcje całkowicie lub częściowo niedostępne:

• Powiadomienia – przegląd, ustawienia i historia
• Śledzenie i polubienia – interakcje z produktami i innymi użytkownikami
• Historia zamówień – poprzednie zamówienia i szczegóły
• Obsługa klienta & informacje – kontakt i FAQ
• Beauty Scan – narzędzie do analizowania skóry i włosów
• Profil Community – osobisty profil w Lyko Social
• Obserwacje – produkty, marki lub kategorie
• Club Lyko – członkostwo, saldo punktów, poziom i bonusy
• Ustawienia – konto, prywatność, język i powiadomienia push

Lyko Social (WCAG 1.1.1, 1.2.2, 2.1.1)

Funkcja społecznościowa w aplikacji nie jest dostosowana do dostępności. Oznacza to, że użytkownicy mogą mieć trudności z:

• Przeglądaniem treści generowanych przez użytkowników (zdjęcia, filmy)
• Polubieniami, komentowaniem lub zapisywaniem treści
• Przesyłaniem własnych zdjęć lub tworzeniem postów
• Tworzeniem profilu community
• Śledzeniem innych członków

Katalog, koszyk i Checkout (WCAG 1.1.1, 2.4.3, 4.1.2)

• Obrazy nie posiadają alt-tekstów, co ogranicza dostępność dla użytkowników screen readerów
• Nawigacja między kategoriami produktów i brands może być trudna dla użytkowników korzystających z assistive technologies
• Struktura i kolejność fokusu mogą być niejasne