Recenzje i komentarze

Zadaj pytanie

Dodaj zdjęcia

Nagłówek*!

Opublikuj

• Marianne

  2 miesięcy temu

  Zakup zweryfikowany ✔

  Lyko sprzedaje przeterminowane produkty

  Kupiłem to jakiś czas temu, gdy było znacznie przecenione. Miałem kilka serum z witaminą C, więc trzymałem to w szafce (normalna temperatura pokojowa, nie w łazience). Otworzyłem to kilka dni temu. Najpierw zauważyłem, że zapach był całkowicie ekstremalny, a konsystencja wydawała się dziwna. Sprawdziłem, jak powinno wyglądać serum. Moje było żółtawe i rzadkie, ale powinno być całkowicie jasne. Miałem produkt w normalnej temperaturze pokojowej, nie otwierając opakowania. Sam pracuję w branży kosmetycznej, więc bardzo dobrze wiem, że jeśli przechowujesz produkty w odpowiedni sposób, powinny one długo wytrzymać, zanim otworzysz produkt, chyba że produkt jest już zły lub bardzo stary. Teraz rozumiem, dlaczego dostałem produkt w bardziej rozsądnej cenie (myślałem, że wycofają go z oferty, ponieważ nic nie zostało wyjaśnione na temat tego, że produkt był zły lub stary). Wydałem ponad 700kr, wolałbym kupić inne serum z dobrą partią, gdybym wiedział, że produkt nie jest dobry. Bardzo rozczarowany tym zakupem. Gdyby to było oznaczone jako towar z datą, miałbym pełne zrozumienie, ale tutaj towar był po prostu przeceniony.
  1 Like

  1 komentarzy

  66 wyświetleń

  • Elin

    Specjalista ds. skóry w Lyko

    2 miesięcy temu

    Cześć Marianne W tym przypadku zdecydowanie polecam zarejestrowanie tego jako sprawy reklamacyjnej, abyśmy mieli możliwość zwrócenia produktu do kontroli i ewentualnie wysłania nowego produktu zastępczego do Ciebie Tutaj oczywiście chcemy skorygować wszelkie daty ważności w magazynie i zaktualizować status zapasów związany z Twoim zakupem, więc zdecydowanie polecam zarejestrowanie tego produktu jako wadliwego w sprawie reklamacyjnej. Gdy tylko przeprowadzimy kontrolę przedmiotu i reklamacja zostanie zatwierdzona, oczywiście wyślemy Ci nowy produkt zastępczy, abyś mogła w pełni korzystać z produktu Jeśli produkt został wycofany z oferty, możesz zaznaczyć w swoim wniosku reklamacyjnym, że chcesz zamiast tego zwrot pieniędzy! Reklamacja jest rejestrowana w następujący sposób 1. Zaloguj się na swoje konto. 2. Kliknij ikonę MOJE STRONY. 3. Wybierz Historia zamówień. 4. Kliknij odpowiedni numer zamówienia dla przedmiotu, który chcesz reklamować. 5. Kliknij ikonę REKLAMUJ. 6. Wypełnij ilość i powód reklamacji w polu tekstowym pod wybranym produktem. Jeśli chcesz, aby etykieta zwrotna była w formie listu, pamiętaj, aby napisać to w polu komentarza. 7. Dodaj zdjęcie/wideo, które wyraźnie pokazuje problem z produktem. 8. Potwierdź, klikając WYŚLIJ. Życzę Ci miłego dnia

    Like

  Zaloguj się Aby zostawić komentarz