Jeg bliver meget forvirret. Når jeg ser min pakke og så vender den om, ser jeg, at ansigtsmaskerne ligger hulter til bulter i stedet for at ligge pænt i en særlig paketering fra virksomheden. Og så ser jeg også, at min pakke har tape på den ene side, men ikke den anden side, som om nogen har åbnet den forsigtigt og tapet. På en forsigtig måde for at kunne bytte eller tage en af mine varer ud. Jeg er ikke sikker på, om jeg vil bruge ansigtsmasken, da jeg ikke ved, om de er blevet byttet, men kan jeg få en forklaring, eller skal jeg reklamere?