Lyko godkender ikke reklamationen af produktet og sender det tilbage til mig med en generel beskrivelse om, at "det skal føles anderledes". Jeg har bedt uafhængige personer teste dette produkt, og EMS-funktionen på venstre kind virker ikke. Jeg reklamerede produktet med henvisning til dette, og Lyko sendte det tilbage til mig med forklaringen, at jeg skulle prøve at "justere stropperne og bruge det på ren hud", som om jeg var dum. Jeg har nu oprettet en kredit sag hos min bank om svindel og advarer nu alle mod at købe dette produkt fra denne butik.
Hej Ida, i min reklamation står det udtrykkeligt, at jeg har testet produktet på ren og tør hud, jeg har også testet det på alle EMS-niveauer, med fast rem og endda haft hånden mod masken, så den har god kontakt med ansigtet. Jeg har også påpeget, at jeg har ladet 2 andre venner teste og nået samme konklusion, at EMS-noden på venstre kind ikke fungerer. Masken har 8 zoner, hvor EMS-aktivitet skal opdages. I sender produktet tilbage med instruktioner om alt, hvad jeg allerede har gjort, og siger, at I ikke finder nogen fejl, når I ikke engang har udført nogen test for elektrisk signal for den venstre node eller engang testet den, hvilket tyder på, at I har ignoreret alt, hvad jeg har påpeget. Dette virker som en taktik for at "trætte" køberen, og man kan se på de anmeldelser, I har fået online, at det desværre er almindeligt forekommende hos jer. Hvilket er lidt trist for en stor forhandler.