Hej! 💛
Jeg forstår virkelig, at det må have føltes både ubehageligt og bekymrende, da håret begyndte at ryge under behandlingen!.
Når det sker, er det ofte et tegn på, at håret har været ekstra følsomt eller allerede behandlet på en eller anden måde før, og så kan blegningen reagere stærkere end forventet. Det kan f.eks. skyldes, at håret for nylig er blevet farvet, bleget, stylet med varme eller har været i kontakt med andre produkter, der påvirker resultatet. Så kan håret blive overbelastet, hvilket nogle gange mærkes i form af fræsning, lugt eller endda røg.
Vi anbefaler altid, at man laver en test på en lille hårtot før behandling, netop for at sikre, hvordan håret reagerer – især hvis det har været udsat for andre kemiske behandlinger tidligere 🙏
Din oplevelse er selvfølgelig vigtig for os. Har du købt den hos os, kan du registrere en reklamation via Mine sider - Ordrehistorik - Reklamere, så kan vi hjælpe dig med at kigge videre på årsagen til det skete. Send gerne et billede af produktets batch og håret, hvis du har mulighed.
Ha' en rigtig god dag ❤