Har nu brugt en flaske af dette produkt og synes ikke helt, at det har gjort det arbejde, som mange andre beskriver. Jeg overvejer dog, om der har været noget galt med mit produkt? Nu hvor den er tom, kan jeg se, at der stadig ligger produkt i bunden, som er cremeagtigt i konsistensen. Når jeg har sprayet i håret, er der til tider også kommet hvide klumper.
Har jeg overset, at denne skal rystes før brug? Eller skal det være sådan her?
Brugerens rolle: Lyko Creator.10 timerKommentaren lades 10 timer
Hej Maria! 😊
Det lyder ikke som om, at produktet skal opføre sig sådan, produktet skal normalt give en jævn produktfordeling uden hvide klumper 💙
Hvis der ligger en tyk, cremet masse i bunden, og du desuden har fået hvide klumper i håret, kan det tyde på, at indholdet har separeret. Nogle leave-in sprays kan have godt af at blive rystet let før brug, men produktet skal alligevel ikke efterlade synlige klumper ved normal brug.
Hvis du mistænker, at det har været defekt, er du varmt velkommen til at registrere en reklamation, så kan vi kigge nærmere på det 💌
Sådan registrerer du en reklamation:
1. Log ind på din konto.
2. Klik på Min side-ikonet.
3. Vælg derefter Ordrehistorik.
4. Klik på det aktuelle ordrenummer for de varer, du ønsker at reklamere.
5. Klik på Reklamer-ikonet.
6. Udfyld antal og reklamationsårsag i tekstfeltet under det valgte produkt.
7. For at fremskynde reklamationsbehandlingen kan du uploade et billede af den aktuelle skade/reklamationsårsag og af produktets batchnummer. Det gør du under Upload billeder.
8. Vælg i rullemenuen, hvordan du ønsker at blive kompenseret ved godkendt reklamation.
9. Bekræft ved at klikke på Send.
Hvis produktet er købt direkte i butik, anbefaler vi, at du besøger butikken, hvor købet blev foretaget. Der hjælper vores butikskolleger dig gerne videre og sørger for, at du får den rette hjælp 🤗
Ha' det bedst! 🌸