Hej, jeg brugte dette produkt til jul, men oplever at de øverste elektroder ikke afgiver nogen «strøm/vibrationer». Er det normalt, eller kan det være en defekt?
Har masken på nr 3
Brugerens rolle: Lyko Kundeservice.1 ugeKommentaren lades 1 uge
Hej SIssel 😊
Silk’n LED EMS ansigtsmaske fungerer ved direkte hudkontakt. Især EMS-funktionen (elektrisk muskelstimulering) kræver, at elektroderne har jævn og god kontakt med huden, så impulserne kan mærkes ens. LED-lyset fungerer også bedst, når masken sidder tæt mod huden.
Når man mærker, at der er mindre eller ingen “strøm/stik” i de øverste elektroder, skyldes det oftest:
– at masken ikke sidder helt tæt mod huden i dette område
– at hudkontakten er svagere lige der
– små forskelle i ansigtsform eller hvordan stropperne er strammet
Dette kan du prøve først:
– Juster stropperne, så masken sidder jævnt og tæt, især øverst i ansigtet
– Brug masken på ren og helt tør hud, uden creme eller serum
– Start på lav EMS-styrke og øg først, når masken sidder rigtigt
– Vær ekstra opmærksom på, at området under øjnene/panden har god kontakt
Hvis du efter dette stadig oplever, at de øverste elektroder ikke giver nogen følelse overhovedet – selv når masken sidder godt – kan der være en fejl på produktet. Så beder vi dig oprette en reklamation via “Mine sider”, så kan vi tage sagen videre og hjælpe dig med en løsning 💌⭐
Ønsker dig en god dag videre!