Barerne er super gode, har bestilt mange gange! Meen kommer ikke til at bestille igen fra lyko, barerne var smadret/smeltet/klemt. Når jeg har henvendt mig til kundeservice, sendte de med returoplad, så jeg kunne sende tilbage for at få pengene tilbage. Dette skaber bare merearbejde for mig som kunde, da barerne åbenbart er spiselige, men står absolut ikke til forventningerne og hvad jeg har betalt for. Havde spist flere barer før jeg opdagede, at alle barerne var ens.
Brugerens rolle: Lyko Kundeservice.10 månederKommentaren lades 10 måneder
Hej! 😊
Tusind tak for din feedback – og så dejligt at høre, at du kan lide barerne 💛
Samtidig er det selvfølgelig ærgerligt, at de ikke kom frem i den stand, du forventede, og at oplevelsen omkring returneringen ikke var optimal. Det skal ikke føles som merearbejde at få hjælp, og jeg forstår din frustration godt – især når produkterne teknisk set stadig er spiselige, men ikke lever op til det, du har betalt for.
Jeg tager din feedback til mig og vil videreformidle dette til teamet. Det er vigtigt for os hele tiden at forbedre kunderejsen, især i sådanne tilfælde.
Hvis der er noget mere, jeg kan gøre for dig lige nu, eller hvis du ønsker hjælp til en videre løsning, er du altid velkommen til at kontakte os igen på e-mail til kundesenter@lyko.no💌