Jeg købte denne i butik under navnet “WHITE SILK SCRUNCHIE” og antog derfor, at den var lavet af ægte silke. I eftertid ser jeg på hjemmesiden, at den beskrives som ensfarvet scrunchie i silklook.
Det fremgår dog ingen steder tydeligt, hvilket materiale produktet faktisk er lavet af. Dette er vildledende og kan stride mod forbrugerlovgivningen, som kræver tydelig materialeinformation.
Første gang jeg har købt noget fra LYKO btw. Så det føles ikke som en god start for jer.
Brugerens rolle: Lyko Kundeservice.1 dagKommentaren lades 1 dag
Hej Vendi 😊👋
Jeg forstår virkelig din reaktion. Navnet kan let give indtryk af, at produktet er lavet af ægte silke, og vi beklager, at materialeinformationen ikke har været tilstrækkeligt tydelig. Jeg har bedt den ansvarlige afdeling om at gennemgå informationen.
Scrunchien er lavet af et syntetisk materiale med silklook, ikke ægte silke. Din feedback er meget værdifuld for os, og vi tager den videre internt for at se, hvordan vi kan blive tydeligere i både produktnavn og beskrivelse fremover.
Dette er selvfølgelig ikke den start, vi ønsker at give dig som ny kunde hos os. Hør gerne fra dig til vores kundeservice, så hjælper vi dig videre med en løsning, der føles god for dig.
Alt godt 🤍